نرم افزار های مرتبط با مایکروسافت CRM جهت نصب و راه اندازی
مایکروسافت CRM تواناسازان
نرم افزار CRM به سازمان ها کمک می کند با استفاده از اطلاعات به روز هوش سازمان را در قبال مشتریان در فرایند بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش افزایش داده و بصورت موثرتر و کاراتر با ایشان ارتباط برقرار کنند. برای مدیریت مشتریان و کسب رضایت مشتریان و وفاداری سازی مشتریان و همچنین مدیریت امور درون سازمان به صورت الکترونیکی و فرایند محور نیازمند ابزاری هستیم تا به ما توانایی شناخت کاملی از اطلاعات مشتریان و دستیابی سریع به این اطلاعات را ارائه کند و از طرفی بتوان فرایند های مرتبط با مشتری را در درون سازمان مدیریت ، کنترل و مانیتور نمود. نرم افزار مایکروسافت CRM ابزاری جهانی است که فروشگاه ساز تواناسازان با یکپارچگی داشته و اطلاعات مشتریان به صورت خودکار وارد نرم افزار مایکروسافت سی ار ام می شود و به راحتی می توان فرایندها رو مدیریت نمود. این نرم افزار دارای یک اتوماسیون اداری هست که می توان در آن انواع وظایف، قرارملاقات ها، تماس های تلفنی، ارسال پیامک، ارسال ایمیل، نامه نگاری درون سازمانی و برون سازمانی و فکس ها رو مدیریت نمود. همچنین نرم افزار مایکروسافت سی آر ام دارای اتوماسیون بازاریابی هست که در آن می توان کمپین های تبلیغاتی برای مشتریان و اهداف بازاریابی استفاده نمود. می توان چرخه های فروش و قیف های فروش را در مرحله بازاریابی به راحتی با این ابزار مدیریت و گسترش نمود ، این اتوماسیون قابلیت مدیریت تیم های بازاریابی و فروش را دارد. مایکروسافت CRM یک اتوماسیون فروش نیز دارد که درون آن می تواند فرایند 0 تا 100 مدیریت فرصت ها، مدیریت پیش فاکتور ها، مدیریت سفارشات، مدیریت فاکتورهای فروش و مدیریت اهداف فروش را با قابلیت هایی همچون مدیریت تیم های فروش و ارزیابی عملکرد و تعیین اهداف بر اساس قلمروهای جغرافیایی فروش یا بخش بندیهای مختلف بازار مدیریت نمود. اتوماسیون خدمات پس از فروش آخرین اتوماسیونی نیست که در مایکروسافت CRM می توان از آن برای مدیریت خدمات و گارانتی و قراردادهای خدمات پس از فروش استفاده کرد.
نرم افزار های مرتبط با مایکروسافت CRM جهت نصب و راه اندازی
جهت نصب و راه اندازی مایکروسافت CRM بر روی سرور سازمان خود شما در ابتدا باید نرم افزار های مورد نیاز را تهیه و نصب نمایید . در این مقاله ما برای شما لیستی از نرم افزار های مورد نیاز جهت نصب و راه اندازی مایکروسافت CRM ورژن 9 و مایکروسافت CRM ورژن 8.2 را همراه با لینک دانلود برای شما قرار داده ایم .
لینک دانلود نرم افزار های مورد نیاز جهت نصب و راه اندازی مایکروسافت CRM ورژن 9
1 ) نسخه VL بیلد 1809.17763.1339_Windows Server 2019
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت CRM ورژن 9 پارت یک
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت CRM ورژن 9 پارت دو
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت CRM ورژن 9 پارت سه
2 ) Microsoft SQL Server 2016 Enterprise SP2 x64
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت SQL پارت یک
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت SQL پارت دو
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت SQL پارت سه
3 ) SQL Server Management Studio 16.5.3
لینک دانلود نرم افزار SQL Server Management Studio 16.5.3
4 ) نرم افزار Microsoft Dynamics 365
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت داینامیکز 365
5 ) Microsoft Dynamics 365 Server, v9.0 (on-premises) Update 0.22
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت داینامیکز 365 ورژن 9 پارت یک
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت داینامیکز 365 ورژن 9 پارت دو
لینک دانلود نرم افزار های مورد نیاز جهت نصب و راه اندازی مایکروسافت CRM ورژن 8.2
1 ) نسخه VL بیلد 1809.17763.1339_Windows Server 2019
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت CRM ورژن 8.2 پارت یک
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت CRM ورژن 8.2 پارت دو
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت CRM ورژن 8.2 پارت سه
2 ) SQL Server 2014
لینک دانلود نرم افزار SQL Server 2014 پارت یک
لینک دانلود نرم افزار SQL Server 2014 پارت دو
لینک دانلود نرم افزار SQL Server 2014 پارت سه
3 ) CRM Server 2016
لینک دانلود نرم افزار CRM Server 2016 پارت یک
لینک دانلود نرم افزار CRM Server 2016 پارت دو
لینک دانلود نرم افزار CRM Server 2016 پارت سه
4 ) Microsoft Dynamics 365 Server, v9.0 (on-premises) Update 0.22
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت داینامیکز 365 ورژن 9 پارت یک
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت داینامیکز 365 ورژن 9 پارت دو
پس از دانلود و نصب نرم افزار های بالا مطابق با نوع ورژن مایکروسافت CRM خود می توانید اقدام به راه اندازی سیستم مایکروسافت CRM خود کنید .
مزایای استفاده از نرم افزار CRM
مدیریت فرایندهای ارتباط با مشتری و کنترل و مدیریت فرایند فروش
یکپارچه سازی تمام بخش های سازمان و هماهنگی کامل بین تیم های مختلف در داخل یک سازمان ایجاد می کند و هر کاربر به مشتری خود دسترسی دارد.
ایجاد یک بانک اطلاعاتی یکپارچه و ایجاد دید ۳۶۰ درجه و یکپارچه از ارتباطات با مشتری
نرم افزار CRM تمام اطلاعات مربوط به مشتری را در یک جا جمع آوری کرده و کلیه جزئیات و سوابق ارتباطی با آن ها بهمراه لیست معاملات و قراردادها، قرار ملاقات ها، یادداشت ها و سایر پیگیری ها را می توان در یک نمای یکپارچه ارائه میدهد.
امکان سفارشی سازی جهت تحلیل و پیش بینی و دریافت گزارشهای تحلیلی
امروزه CRM با استفاده از اطلاعات تحلیلی، دیدگاهی که از مشتری به دست آمده است را عملی می نماید و امکان تحلیل هایی برای پیش بینی فرصت های فروش دارد و هم چنین امکان ساده سازی عملیات ارائه خدمات به مشتریان بر اساس تاریخچه مشتری و تعاملاتی که در گذشته با کسب و کار شما داشته اند را فراهم می سازد.
شناسایی اثر بخشی فعالیت های بازاریابی در نرم افزار CRM
با استفاده از کمپین های بازاریابی می توان اثر بخشی فعالیت های انجام شده و همچنین اثر بخشی کلی کانال های بازاریابی را اندازه گیری کرد.
مدیریت و برنامه ریزی فعالیتهای کارکنان مرتبط با مشتری
مدیران مجموعه میتوانند در هر زمان از فعالیتهای برنامه ریزی شده و انجام شده کارشناسان فروش، بازرگانی و پشتیبانی اطلاع داشته و برنامه کاری آنها را در صورت نیاز اصلاح نمایند.
بهبود عملکرد کارکنان
پرتال CRM به سازمان فروش کمک میکند تا وظایف خود را برنامه ریزی و اولویت بندی کرده و احتمال فراموش شدن انجام امور در ارتباط با مشتریان به حداقل برسد.
پیشنهاد ارائه خدمات در زمانهای مناسب
وجود اطلاعات مشتریان و خدماتی که در بازههای زمانی مختلف تا کنون استفاده کرده اند این امکان را بوجود می آورد که بتوان خدمات مورد نیاز مشتری را در زمانهای مناسب به وی پیشنهاد داد.
مدیریت قراردادهای گارانتی ها و ارائه خدمات پس از فروش
با ثبت قراردادهای گارانتی و همچنین خدمات ارائه شده به مشتریان می توان نحوه و کیفیت سرویس دهی به آنها را کنترل نمود، تعیین نمود که آیا کالایی هنوز شامل گارانتی می گردد یا خیر و نیز در زمانهای مناسب نسبت به تمدید قراردادهای خدمات پس از فروش با مشتریان اقدام نمود.