logo
×
Tavanasazan
  • Logo Logo
  • مقالات موضوعی
    • دپارتمان Microsoft-CRM و مدیریت مشتری
    • دپارتمان تجارت الکترونیک (فروشگاه ساز ها)
    • دپارتمان رسانه و تولید محتوا (خبر، پادکست، فیلم)
    • دپارتمان اپلیکیشن و شبکه های اجتماعی
    • دپارتمان بازاریابی و فروش
    • دپارتمان سئو (SEO)
    • دپارتمان دیجیتال مارکتینگ (DM)
    • دپارتمان شبکه و امنیت
    • دپارتمان ویپ و کال سنتر
    • دپارتمان محصولات تواناسازان
    • دپارتمان ERP
    • دپارتمان مالی و حسابداری
    • دپارتمان کارآفرینی و استارت آپ ها(ویژه مدیران)
  • مقالات محصولی
    • سیستم پایه
    • افزونه ها
    • راهکارها
    • راهکارهای مالی
    • پرتال ها
    • اپلیکیشن موبایل
    • خدمات
    • خدمات پشتیبانی
    • خدمات مشاوره
  • user profile ویرایش پروفایل
    کاربرگرامی، خوش آمدید!
    امتیاز
    105,780,000 ریال افزایش
    • داشبورد
    • ویرایش پروفایل
    • پشتیبانی
    • خروج از حساب
  • 0
logo
Error: لطفا نام خود را وارد نمائید!
Error: لطفا نام خانوادگی خود را وارد نمائید!
Error: لطفا نام سازمان|شرکت خود را وارد نمائید!
Error: ایمیل قبلا ثبت نام شده است
Error: ایمیل خود را وارد نمائید!
Error: لطفا شماره همراه خود را با فرمت صحیح وارد نمائید!
Error: رمز عبور می بایست بیشتر از 6کارکتر و شامل حروف انگلیسی و اعداد باشد!
Error: لطفا تائیدیه رمز عبور خود را وارد نمائید!
رمز خود را فراموش کرده ام!
کد امنیتی
ثبت نام کنید
لطفا ایمیل و رمز عبور خود را وارد نمائید!
نام کاربری و رمز عبور صحیح نمی باشد!
نمایه ورود اشتباه است!
دسترسی شما مجاز نیست!
اکانت شما غیرفعال می باشد، جهت فعالسازی با کارشناسان ما تماس بگیرید!
هنوز ثبت نام نکرده ام! ایجاد حساب
قبلا ثبت نام کرده اید؟ وارد شوید
  • برو به پنل کاربری
  • درخواست پشتیبانی
  • برو به فروشگاه
  • می‌خواهم ادامه دهم

ضرورت استفاده از نرم افزار CRM در صنعت گردشگری

  1. تواناسازان
  2. آکادمی و رسانه
  3. آکادمی تواناسازان
  4. دپارتمان Microsoft-CRM و مدیریت مشتری
  5. ضرورت استفاده از نرم افزار CRM در صنعت گردشگری
author-img
فاطمه پوریوسف
1400/10/25. 232 بازدید
First slide
tavanasazan.com

ضرورت استفاده از نرم افزار CRM در صنعت گردشگری

تاثیر نرم افزار CRM در بازسازی صنعت گردشگری پس از کووید 19

همه گیری ویروس کرونا تاثیر شدیدی بر صنایع مختلف گذاشت اما یکی از صنایعی که بیشترین ضربه را با شیوع این ویروس دید ، صنعت گردشگری بود . با توجه به محدودیت های سفر در سراسر جهان ، رشد این صنعت در سال 2020 چیزی حدود 78 درصد کاهش داشت و حدود 1.2 تریلیون دلار در سراسر جهان خسارت به بار آورد . اما با اجرای موفق نرم افزار CRM در شرکت های فعال این حوزه ( دفاتر ویزا ، مهاجرت و آژانس های هواپیمایی ) می‌توان این صنعت عظیم را بار دیگر بازسازی کرد و خدمات متمایزی را به مشتریان ارائه داد .

موفقیت شرکت های مسافرتی و گردشگری به طور مستقیم به سطح رضایت مشتریان آن‌ها وابسته است و برای جذب رضایت مشتری ، یک مجموعه باید از تمامی فاکتورهایی که پیش رو دارد استفاده کند . استقرار و توسعه نرم افزار CRM راهی موثر برای شرکت های مسافرتی است تا با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند ، استراتژی های فروش را تقویت کنند و خدمات مشتریان بهبود بخشند . مهم تر از همه ، نرم افزار CRM این فرصت را به آن‌ها می‌دهد تا با استفاده از داده ها و اطلاعات مشتریان بتوانند روابط بلند مدت خود را با مشتریان توسعه و افزایش دهند .

چرا صنعت گردشگری نیاز به CRM دارد ؟

تمامی انواع مشاغل فعال در حوزه گردشگری ( چه آنلاین و چه آفلاین ) با نظرات مشتریان ، بازخوردها و تبلیغات پیشرفت می‌کنند. یک آژانس مسافرتی تنها در صورتی می‌تواند موفق باشد که بتواند نیازهای مشتریان را برآورده کند و تجربه ی سفر و خدمات سریع ، مطمئن و بی دردسر را ارائه دهد . علاوه بر این، حفظ روابط سالم با مشتری نیز از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است که این هدف تنها در صورتی امکان پذیر است که خدمات شما مطابق با درخواست های مشتریان باشد . یک نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان به کسب و کارها این امکان را می‌دهد تا فروش ، بازاریابی و خدمات پشتیبانی مشتریان خود را به طور بهینه مدیریت کنند و از این طریق وفاداری مشتریان را بدست آورند . در سازمان های گردشگری ، CRM نقشی کلیدی ایفا می‌کند چرا که مهم ترین دارایی این سازمان ها ارتباط شان با مشتریان است . CRM اگر به درستی انتخاب شود می‌تواند سازمان شما را متحول کند.

با وجود نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان در شرکت های ارائه دهنده خدمات مسافرتی ، مهاجرت و ویزا سازماندهی اطلاعات ، ارتباطات بین المللی و خودکار سازی روندهای عملیاتی دشوار نیست همچنین ، انجام وظایف روزانه و تکراری ، ساده و خودکارسازی شده و در زمان و هزینه ها صرفه جویی می‌شود.

کاربردها و امکانات نرم افزار CRM در صنعت گردشگری

وجود پایگاه یکپارچه داده مشتری

نرم افزار CRM در شرکت های گردشگری امکان ثبت و کار با تمامی اطلاعات مربوط به مشتریان ، ثبت مشخصات مسافر ، برنامه سفر و ارتباط با مشتری قبل و بعد از فروش را فراهم می‌کند . با استفاده از پایگاه های داده مشتری ، کارکنان آژانس های هواپیمایی و مسافرتی می‌توانند نیازهای مشتری را به موقع پیگیری و رفع کنند .

آرشیو اطلاعات

آرشیو و بایگانی اطلاعات شامل داده هایی است که برای کسب و کار شما اهمیت بالایی دارد. مثل پیشینه رزرو ها و تاریخچه خدمات ، رزروهای آینده ، اولویت های مشتری ، نتایج بازاریابی و تحقیقات ، اطلاعات سفر و ... . تمامی این اطلاعات را می‌توانید در نرم افزار CRM خود بایگانی کنید و گزارش آن‌ها را از طریق اکسل دریافت نمایید که این باعث طبقه بندی و مدیریت بهتر داده های مشتریان می‌شود.

گزارش گیری و تحلیل داده ها

با ویژگی تحلیل داده های در نرم افزار CRM می‌توانید برای بخش های فروش و بازاریابی ، گزارشات و آمارهای دقیقی تهیه کنید . استفاده از ابزارهای تحلیلی قوی در نرم افزار CRM به شما کمک می‌کند تا پروفایل مشتریان خود را تکمیل کنید ، مشتریان بلقوه را پیدا کنید و اثر بخشی کمپین های تبلیغاتی و بازاریابی خود را افزایش دهید .

دستیابی ساده به نیازهای مشتریان

راحت ترین و قابل اعتماد ترین راه برای دستیابی به اطلاعات صحیح در مورد مشتریان و نیازهای آنان ، پرسش از خود آن‌هاست . با استفاده از نرم افزار CRM شما می‌توانید با استفاده از اطلاعات ثبت شده در پروفایل هر مشتری ، نیازها و خواسته های آنان را پیدا کنید . در صورت وجود زیر ساخت های لازم ، مکالمات شبط شده با مشتریان هم منبع بسیار خوبی برای دستیابی به اطلاعات و نیازهای آن‌هاست.

یکپارچه سازی با سایر نرم افزارها

یکپارچه سازی به این معناست که شما سیستم ها و ابزارهای مختلف را به هم متصل کنید تا تمامی داده های موجود در آن‌ها را به صورت یکجا و در یک دیتابیس واحد جمع آوری کنید تا در هنگام نیاز ، دسترسی به این اطلاعات ساده باشد .

یکپارچه سازی نرم افزار CRM با سایر سیستم ها به شما این امکان را می‌دهد که ایمیل ها ، فکس اینترنتی و پیامک ها را به CRM متصل کنید تا همه اطلاعات و ارتباطات در همین پایگاه ذخیره شود. همچنین ، با هر نرم افزار دیگری که قابلیت اتصال داشته باشد یکپارچه سازی می‌شود.

مدیریت ارتباط با مشتریان

نرم افزار CRM باعث می‌شود تا کارکنان دفاتر و شرکت های گردشگری بازه تعاملات خود با مشتریان را تقویت کنند ، رویدادهای مربوط به مشتریان را به سادگی ویرایش کنند ، اطلاعات را به روزرسانی کنند و تمامی فعالیت های مشتریان را به طور بهینه مدیریت کنند .

مزایای استفاده از نرم افزار CRM در صنعت گردشگری

  • درک رفتار مشتری
  • ایجاد کمپین های هدفمند
  • ایجاد برنامه های بازاریابی
  • تحلیل میزان اثربخشی کمپین ها
  • افزایش فروش
  • افزایa وفاداری مشتری
  • ایجاد بانک های اطلاعاتی

نرم افزار مایکروسافت CRM تواناسازان ویژه صنعت گردشگری

با توجه به شروع مجدد صنعت گردشگری پس از واکسیناسیون در برابر شیوع ویروس کرونا ، شرکت ها و دفاتر فعال در حوزه گردشگری باید با مجهز کردن خود به ابزارهای قدرتمند و توسعه سازمانی ، آماده رقابت با هم باشند . هر چه یک سازمان سیستم بهتری جهت ارتباط با مشتریان خود داشته باشد و در نگه داری و بروز رسانی اطلاعات و در نهایت پاسخگویی به نیازهای مشتریان خود موفق تر عمل کند ، شانس موفقیت بیشتری خواهد داشت .

تواناسازان با هدف توانمندسازی مشتریان اقدام به ارائه ابزارهای مدیریتی و راهکارهای هوشمندانه ، جامع ، یکپارچه و سفارشی به منظور دیجیتال سازی و رشد و توسعه کسب و کارها نموده است . یکی از این راهکارها و ابزارهای مدیریتی بسیار قدرتمند ، نرم افزار مایکروسافت CRM است .

مایکروسافت CRM ، نرم افزاری برای مدیریت ارتباط با مشتریان است که به طور ویژه برای شرکت های گردشگری ، آژآنس های مسافرتی ، هواپیمایی و دفاتر ویزا و مهاجرت فارسی سازی شده است و بهترین و جدیدترین امکانات را بر پایه فناوری اطلاعات در اختیار مدیران و کارکنان آن‌ها قرار می‌دهد تا با پشتوانه این ابزار در جهت افزایش مشتریان ، افزایش فروش و توسعه کسب و کار خود گام بردارند .

جهت کسب اطلاعات بیشتر و یا درخواست مشاوره و دمو می‌توانید از طریق لینک های زیر با ما در ارتباط باشید .

درخواست مشاوره
درخواست دمو

اگر این مقاله برای شما مفید بود لطفا نظرات خود را از طریق کامنت ها با ما به اشتراک بگذارید.

امتیاز دهید
میانگین امتیاز 5 از 5 - رای 1

نظر تعداد نظرات: 0

Error: لطفا پیام خود را وارد نمائید.
Error: لطفا ایمیل خود را وارد نمائید.

کد امنیتی را وارد نمائید.

inputCaptchaImage کد امنیتی

نظرات کاربران

0

مطالب اخیر

  • سامانه مودیان مالیاتی (راهکارهای تواناسازان)
  • تفاوت فروش مارکت پلیس با فروش اینترنتی چیست
  • فرق های اساسی مارکت پلیس تواناسازان با مارکت پلیس های موجود در بازار
  • چرا مارکت پلیس نباید بزنیم
  • چه موقع مارکت پلیس بزنیم
  • مزایای مارکت پلیس

هشتگ ها

#وب #گردشگری #CRM #آژانس
 
tavanasazan
محصولات
  • وب سایت شرکتی (B1,B2,B3)
  • فروشگاه ساز چابک (S1,S2,S3)
  • وب سایت ویژه کلینیک (Cl1,Cl2,CL3)
  • پرتال فروشگاهی حرفه ای (E1,E2,E3)
  • وب سایت آگهی و نیازمندی ها (A1,A2,A3)
خدمات
  • سیستم مزایده
  • سیستم مناقصات
  • سیستم باشگاه مشتریان
  • سیستم صرافی ارز دیجیتال
  • سیستم همکاری در فروش
تواناسازان
  • درباره ما
  • تماس با ما
  • جشنواره ها
  • درخواست دمو
  • درخواست پشتیبانی
ارتباط
  • تهران ، نبش سعادت آباد 31 شرقی پلاک 1 واحد 3
  • 9127784292 (98+)
  • 9120548830 (98+)
  • 2191306820 (98+)
  • 2191305004 (98+)
  • 2177951620 (98+)
  • بزرگراه آیت الله رفسنجانی ، آیت الله رفسنجانی 2 جاهد 1 پلاک 47 طبقه همکف
  • 5135220000 (98+)
  • 5135230000 (98+)

e-namad کلیه حقوق این سایت متعلق به تواناسازانمی باشد.

مشاوره رایگان
یکی از مشاور را انتخاب و در واتسپ گفتگو کنید
همکاران ما آماده مشاوره رایگان می باشند.
واحد فروش
مشاوره CRM و ERP
مجتبی احمدی
Responses

Error: Enter Your Email Here

Please Enter the Security Code Pic

inputCaptchaImage Security Code