نقش مدیریت ارتباط با فروشنده در CRM
مایکروسافت در زمینه بازاریابی خود، قابلیت های داینامیکز سی آر ام ( Dynamics CRM ) خود را برای کمک به مدیریت فروش بدین گونه شرح می‌دهد :
-ارائه دیدگاه 360 درجه از تمامی اطلاعات فروشنده، شامل قراردادها و ارتباطات
-برقراری ارتباط فروشندگان با دیگر تلاش‌های مشتری‌محور از قبیل رکوردهای مشتری، فرصت‌ها، سفارش‌ها و...
- برقراری ارتباط فروشندگان با کمپین‌های بازاریابی و دیگر فعالیت‌های مرتبط با فروش
اساسا، هدف مایکروسافت ارائه خدماتی است که که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا ارتباط با فروشندگان خود را طبق تعریف VRM و نقش PRM مدیریت کنند و همچنین ارتباطات بین شرکا و مشتریان خود را تسهیل نمایند
درنهایت باید قبول کنیم که مشتریان نسبت به قبل بسیار هوشیارتر شده‌اند، آن‌ها بعد از کسب اطلاعات، درنهایت تصمیم به خرید می‌گیرند. بنابراین تیم فروش می‌بایست خود را با مشتریان وفق دهد و به‌دنبال ایجاد روابط عمیق‌تر با مشتریان برآید
با استفاده از امکانات بخش فروش Microsoft dynamics CRM ابزارها، امکانات و راهنمایی‌های موردنیاز در پروسه فروش برای فروشندگان فراهم می‌گردد، بنابراین فروشندگان شما می‌توانند بسیار موثرترعملیات فروش را انجام دهند. راهکارهای فروش در مایکروسافت داینامیک سی‌آرام،
منطبق بر استانداردهای جهانی فرآیندهای اجرایی فروش است و گزارشات شفاف و دقیقی را برای مدیران و فروشندگان ارائه می‌دهد. از دیگر امکانات راهکارهای فروش داینامیک CRM، فراهم نمودن شناختی جامع از تفاوت‌ها و ارزش‌های مشتریان است. درنتیجه تیم فروش می‌تواند در جهت
اقدام به فروش‌های متفاوت، برای مشتریان مختلف، گام‌های مثبتی را بردارد.
به طور کلی ابزارهای فروش دردسترس، گزارشات و داشبوردهای خردمندانه و راهکارهای فروش در CRM، یک ابزارضروری برای تیم فروش و مدیران است. واحد فروش با استفاده از این ابزار، فرایند‌های جاری را به صورت خودکار انجام داده تا از مشتریان سازمان، دیدگاه واحدی به‌وجود آید.
نتیجه‌ی این دیدگاه افزایش فروش، کوتاه‌کردن زمان مراجعه تا زمان فروش و رضایت‌مند‌ی هر‌چه بیشتر مشتریان از مجموعه خواهد بود. سی‌آرام کلیه‌ی اطلاعات موردنیاز و فعالیت‌های مرتبط را به‌راحتی در دسترس شما قرار می‌دهد تا به جای گرد‌آوری اطلاعات، تمامی وقت خود را صرف فروش
نمایید
.