Logo Tavanasazan
BACK to top
اشتراک گذاری

CRM در فروشگاه های اینترنتی

دنیای امروزه دنیای عصر دیجیتال و تکنولوژی است و امروزه اکثر فروشگاه ها به سمت ارائه کسب و کار ها در بستر آنلاین و به صورت فروشگاه های اینترنتی پیش می روند . فروشگاه های اینترنتی معمولا از سرتاسر کشور مراجعه کننده ومشتری دارند و علاوه بر این تعداد مشتریان آن ها هزاران و گاها میلیون ها نفر هستند و مسلما مدیریت اطلاعات این تعداد از مشتریان کاری بسیار سخت و دشوار است و با توجه به اینکه مشتریان مهم ترین و ارزشمندترین داراهایی هر کسب و کاری هستند شناسایی نیازهای آنان و جلب رضایتمندی مشتریان بسیار اهمیت دارد ، چراکه بدون وجود مشتریان فروشگاه های اینترنتی امکان فروش و رشد و توسعه محصولات خود را ندارند با این حساب نتیجه می گیریم که بدست آوردن اطلاعت مناسب و کافی درباره ی مشتریان سبب می شود تا بتوانیم بهترین خدمات و محصولات را بر اساس نیاز آنان ارائه دهیم و به مشتریان نشان دهیم که همواره دسترس هستیم و رضایت مشتریانمان را بدست آوریم ؛ برای تحقق این امر مهم فروشگاه های اینترنتی نیازمند سیستمی هستند تا امکان ایجاد ارتباطات موثر آن ها با مشتریانشان را فراهم کند . نرم افزار مایکروسافت CRM سیستمی جامع ، کامل ، به روز و مطمئن است که در این زمینه به کمک فروشگاه های اینترنتی می آید و با امکاناتی که در اختیار فروشگاه های اینترنتی قرار می دهد سبب می شود تا بتوانند کلیه اطلاعات و سوابق مشتریان را در این نرم افزار ثبت و بایگانی کنند تا در مواقع لازم توسط مدیران فروشگاه های اینترنتی مورد استفاده قرر بگیرد .

راهکار جامع CRM تواناسازان ویژه فروشگاه های اینترنتی

شرکت تواناسازان در راستای هدفمندسازی و رونق کسب و کار ها در صنایع مختلف اقدام به تهیه و ارائه راهکار های جامع مایکروسافت CRM کرده است .یکی از راهکار های جامع مایکروسافت CRM تواناسازان راهکاری جامع برای فروشگاه های اینترنتی است ؛ فروشگاه های اینترنتی با استفاده از این راهکار جامع تواناسازان می توانند در مدیریت اطلاعات مشتریان و ارتباط با مشتریان خود بهتر و دقیق تر عمل کنید همچنین می توانید فرآیند های بازاریابی و فروش خود را به بهترین شکل مدیریت کرده و بهبود بخشید و در تنظیم و مدیریت تمامی فرآیند های مالی و حسابداری خود موفق تر عمل کنید و نگرانی از بابت بروز خطا نداشته باشید . علاوه بر تمام این موارد راهکار جامع CRM ویژه فروشگاه های اینترنتی شامل یک سامانه جامع و کامل باشگاه مشتریان است که امکان ارتباطات موثر شما با مشتریانتان را فراهم می آورد .

با توجه به پیچیدگی هایی که با توجه به رشد و پیشرفت در کسب و کارهای امروزی به وجود آمده است و بازار رقابتی بسیار وسیعی که به وجود آمده است انتخاب شدن از نظر مشتریان یک چالش بسیار اساسی و مهم برای تمامی مدیران کسب و کار ها شده است . هرچه یک سازمان سیستم بهتری جهت ارتباط با مشتریان داشته باشد و بتواند اطلاعات و نیازهای آنان را هرچه بهتر جمع آوری ، یکپارچه سازی و مدیریت کنند ، در پاسخ به نیازهای مشتریان خود موفق تر خواهند بود و در نتیجه از رقبای خود پیشی می گیرند و در جذب مشتریان وفادار موفق تر از سایرین خواهند بود . در راستای رسیدن به این هدف استفاده از راهکاری جامع و کامل که تمامی نیازها را پاسخ گو باشد و به کمک آن بتوان تمامی چالش ها را مدیریت کرد امری ضروری است .

مزایای استفاده از نرم افزار CRM در فروشگاه های اینترنتی

  • مدیریت فروش
  • بهینه شدن و افزایش سوددهی
  • بازاریابی اینترنتی
  • ارائه خدمات بهتر به مشتریان
  • کسب رضایت مشتریان
  • بدست آوردن مشتریان وفادار
  • مدیریت پروژه
  • مدیریت اطلاعات

امکانات راهکار جامع CRM ویژه فروشگاه های اینترنتی

  • اتوماسیون اداری و ارتباطات
  • اتوماسیون فروش
  • اتوماسیون بازاریابی
  • هوش تجاری BI
  • باشگاه مشتریان
  • حسابداری یکپارچه
  • APP
  • وب سایت

اتوماسیون اداری و ارتباطات راهکار جامع CRM ویژه فروشگاه های اینترنتی

هماهنگی و یکپارچگی بخش های داخلی یک مجموعه یا سازمان از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. با استفاده از اتوماسیون اداری و اداری در راهکار جامع CRM ویژه فروشگاه های اینترنتی تواناسازان شما می توانید ارتباطات درون سازمانی خود را بهبود بخشید و همچنین کنترل بهتری بر عملکرد کارکنان خود داشته باشید . اطلاعات درون مجموعه یا سازمان شما به راحتی مابین کارکانان و شما انتقال میابد و می توانید مکاتبات و اطلاعات را به یکدیگر ارجاع دهید . این سیستم به شما این را میدهد که کارهای خود را بهتر کنترل کنید و همچنین نظارت و کنترل دقیقی بر کارکنان خود داشته باشید .

ویژگی های اتوماسیون اداری و ارتباطات راهکار جامع CRM ویژه فروشگاه های اینترنتی :

  • مدیریت ارتباطات
  • مدیریت میزکار
  • مدیریت ارتباطات
  • بازیابی سریع اطلاعات
  • لیست ها و اقلام مصرفی
  • بایگانی اسناد
  • لیست خدمات و گروه خدمات و شرح آنان

اتوماسیون فروش راهکار جامع CRM ویژه فروشگاه های اینترنتی

بخش فروش یکی از حوزه های مهم در هر سازمانی است و مدیریت صحیح اطلاعات و فرصت های فروش از عوامل مهم در فروش محصولات است . همچنین در بحث فروش آنالیز رقبا نیز یکی از عوامل موثر در بهبود فراِیند های فروش است .به خصوص در فروشگاه های اینترنتی که مدیریت فرایند های فروش از اهمیت بسیار بسیار بالایی برخوردار است و در واقع فروش محصولات مهم ترین و اصلی ترین هدف ددر فروشگاه های اینترنتی است . با استفاده از اتوماسیون فروش تواناسازان شما میتوانید رقبای خود را بشناسید و روند کاری آنها را تحلیل کنید و اهداف فروش خود را با توجه به آن تهیه نمایید تا میزان فروش بههتر و بیشتری از آن ها داشته باشید و بتوانید در بازار رقابتی محصولات خود از رقبای خود پیشی بگیرید .

ویژگی های اتوماسیون فروش راهکار جامع CRM ویژه فروشگاه های اینترنتی :

  • تحلیل رقبا
  • سرنخ های فروش
  • مدیریت فرصت های فروش
  • مدیریت اهداف فروش
  • گروه تامین کنندگان
  • پرونده مشتریان

اتوماسیون بازاریابی راهکار جامع CRM ویژه فروشگا های اینترنتی

برای داشتن میزان فروش بالا علاوه بر مشخص کردن اهداف فروش و برنامه ریزی های درست برای فروش محصولات هر فروشگاه اینترنتی نیازمند این است تا محصولات و خدمات خود را به خوبی به مشتریان معرفی کند که در تحقق این امر داشتن یک تیم بازاریابی قوی بسیار کارآمد است . بازاریابی محصولات به فروشگاه های اینترنتی در جهت فروش و معرفی محصولاتشان کمک می کند . به وسیله ی اتوماسیون بازاریابی راهکار جامع CRM تواناسازان شما می توانید تیم های بازاریابی و کمپین های تبلیغاتی خود را مدیریت کنید و با برنامه ریزی دقیق به اهداف فروش خود دست یابید .

ویژگی های اتوماسیون بازاریابی راهکار جامع CRM ویژه فروشگا های اینترنتی :

  • مدیریت تیم های بازاریابی
  • انواع کمپین های تبلیغاتی
  • کمپین های فروش
  • مدیریت بانک های اطلاعاتی
  • ایمیل مارکتینگ
  • لیست های بازاریابی

هوش تجاری BI راهکار جامع CRM ویژه فروشگاه های اینترنتی

با استفاده از هوش تجاری BI راهکار جامع CRM تواناسازان شما به گزارشات کاربردی سریع و آسان دسترسی پیدا کنید ، وضعیت آینده بازار کاری خود را پیش بینی کنید ، نقاط ضعف و قدرت خود را به موقع شناسایی کنید ، سودآوری و بهره وری خود را افزایش دهید و هزینه های ینروی انسانی خود را کاهش دهید . شما همچنین توسط هوش تجاری BI می توانید سودآوری و بهره وری های خود را افزایش داده و هزینه های مربوط به نیروی انسانی خود را کاهش دهید .

ویژگی های هوش تجاری BI راهکار جامع CRM ویژه فروشگاه های اینترنتی :

  • تحلیل داد ها
  • داشبوردهای هوشمند
  • چارت های اطلاعاتی
  • گزارش گیری

باشگاه مشتریان راهکار جامع CRM ویژه فروشگاه های اینترنتی

همانطور که میدانید مشتریان هر سازمان مهم ترین و ارزشمندترین دارای های هر سازمانی هستند و جلب رضایت مشتریان و پاسخگویی به نیازهای آنان از عوامل مهم در وفادارسازی مشتریان است و هر چه حس اعتماد بیشتری در مشتریان به وجود بیاید نسب به مراجعه مجدد به شما مشتاق تر می شوند و تبدیل به مشتریان همیشگی شما تبدیل خواهند شد .در فروشگاه های اینترنتی که بازار رقابت در میان آن ها امروزه بسیار بسیار بالا و شدید است جذبمشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است و توجه به نیاز های مخاطبان و ارائه بهترین خدمات به آن ها سبب می شود تا مشتریان به سمت فروشگاه اینترنتی شما جذب شوند . همان طور که گفیم به دلیل وجود رقابت بسیار بالا در میان فروشگاه های اینترنتی خرید و فروش محصولات نگه داری مشتریان و جلب رضایت آن ها ممکن نیست مگر با سیستمی دقیق که کلیه اطلاعات مربوط به مشتریان را در اختیار ما قرار دهد و امکان دسترسی سریع و راحت به اطلاعات مربوط به آن ها وجود داشته باشد تا از طریق این سیستم ارتباطی موثر و مفید با مشتریان به وجود آید و نیازهای آنان شناسایی و رفع شود . باشگاه مشتریان در CRM این امکان را برای شما فراهم می کند . به وسیله ی باشگاه مشتریان نرم افزار CRM تواناسازان شما می توانید بستری مناسب جهت رضایتمندی و خشنودی مشتریان خود داشته باشید و روابط خود را با مشتریانتان تحکیم ببخشید . یکی از وظایف اصلی یک باشگاه مشتریان ایده ال وفادارسازی و مشتری مداری است که این امر مهم توسط تواناسازان برآورده میشود . شما میتوانید به سادگی از وضعیت مشتریان خود اطلاع پیدا کنید به طبقه بندی آنها بپردازید .

وِیژگی های باشگاه مشتریان راهکار جامع CRM ویژه فروشگاه های اینترنتی :

  • امتیازدهی
  • کوپن تخفیف
  • جوایز
  • خرچ امتیاز
  • رتبه بندی مشتریان
  • Happy Call
  • مدیریت مشتریان بالقوه
  • ثبت و بایگانی تمام سوابق و اطلاعات مشتری

حسابداری یکپارچه راهکار جامع CRM ویژه ی فروشگاه های اینترنتی

یکی دیگر از بخش های مهم در هر مجموعه مدیریت هزینه ها و سوابق و امور مالی است که نیازمند دقت و نظم بسیار بالایی است و باید بدون اشتباه انجام شود . با استفاده از سیستم حسابداری یکپارچه تواناسازان شما نیازی به دوباره وارد کردن داده های خود ندارید و میتوانید اطمینان داشته باشید که اطلاعات و سوابق مالی شما همیشه به روز هستند . به طور کلی استفاده از سیستم حسابداری یکپارچه امکان احتمال خطای انسانی را از بین می برد و دیگر شما نگرانی ازاین بابت نخواهید داشت .

ویژگی های حسابداری یکپارچه راهکار جامع CRM ویژه ی فروشگاه های اینترنتی :

  • جزئیات تسویه حساب ها
  • جزئیات فاکتورها
  • حسابداری مالی
  • حسابداری خزانه داری
  • صورت حساب مالی

APP و وب سایت راهکار جامع CRM تواناسازان ویژه فروشگاه های اینترنتی

توانسازان علاوه بر ارائه نرم افزار CRM جامع و کامل برای فروشگاه های اینترنتی خود قادر به طراحی سایت و اپلیکیشن مخصوص فروشگاه های اینترنتی است فروشگاه ساز های تواناسازان با بهره مندی از برترین امکانات و مطابق با جدیدترین بروزرسانی ها انجام می شود و در اختیار مشتریان و صاحبان کسب و کار های آنلاین قرار می گیرد .

انواع فروشگاه ساز های تواناسازان :

  • فروشگاه ساز E1 ( ماجراجوی تجارت آنلاین )
  • فروشگاه ساز E2 ( بهرا تجارت آنلاین )
  • فروشگاه ساز E3 ( شکوه تجارت آنلاین )

هر کدام از این فروشگاه ساز ها امکانات و ویژگی ها خاص و منحصر به فرد خود را دارند که شما عزیزان می توانید برای مشاهده امکانات هر یک از فروشگاه ساز های E1 ، E2 و E3 روی لینک زیر کلیک کنید .

40 دلیل انتخاب فروشگاه ساز تواناسازان

شاخص های انتخاب یک فروشگاه ساز برتر

نمونه سایت های طراحی شده توسط تواناسازان

پاسخ به سوالات متداول در زمینه راهکار جامع CRM ویژه فروشگاه های اینترنتی

باشگاه مشتریان در راهکار CRM ویژه فروشگاه های اینترنتی به صورت پیش فرض وجود دارد و امکان تعریف گروه های مختلف مشتری نیز در این سیستم موجود است .
بله این سیستم به صورت تحت وب عمل می کند و از داخل و یا خارج از سازمان می توانید به آن دسترسی داشته باشید.
بله این سیستم بر پایه پلتفورم مایکروسافت به عنوان یک ابزار برتر جهانی است که پارامتر های امنیت داده در آن پیاده سازی شده است. همچنین در صورت نصب کردن گواهی SSL (خرید گواهی اس اس ال) امنیت مازادی بر ارسال و دریافت اطلاعات خارج از سازمان نمود.
این سیستم دارای وب سرویس اختصاصی می باشد که به نرم افزارهای گوناگونی تا کنون از قبیل سیستم های VOIP و کال سنتر، نرم افزارهای حسابداری، نرم افزارهای سایت و اپلیکیشن متصل شده است . چنان در این زمینه نیاز به وب سرویس اختصاصی هم باشد شرکت تواناسازان این خدمات را به عنوان خدمات مکمل توسعه نرم افزارهای ارائه می دهد.



درخواست مشاوره قبل از خرید

انتخاب درخواست:
سیستم پایه
افزونه ها
راهکارها
راهکارهای مالی
پرتال ها
اپلیکیشن موبایل
خدمات
فیلم آموزشی
خدمات پشتیبانی
خدمات مشاوره