قبل از استفاده از مایکروسافت CRM آنرا فرا بگیرید!
فراگیری اصولی و صحیح استفاده از ابزارها به طور مستقیم تاثیر در استفاده از آن ابزار را دارد.
تضمین ما به شما ارائه مفاهیم کاملا صحیح و کاربردی در مایکروسافت CRM می باشد.
بخشی از سرفصل آموزشی در جدول زیر ارائه شده است.
مدیریت، نگهداری و گزارش سازی
Installation, Maintenance, Troubleshooting & Reporting
نصب و راه اندازی، نگهداری، رفع خطا و گزارش سازی
نصب، راه اندزای ، پیکیری بندی و اشکال زدایی Microsoft Dynamics CRM Serve
نصب، راه اندزای ، پیکیری بندی و اشکال زدایی Microsoft Dynamics CRM Outlook Client
نگهداری و مدیریت CRM Server
مدیریت و نگهداری بانکهای اطلاعاتی و پیکربرندی پشتیبان های خودکار
مدیریت اطلاعات پایه (راه اندازی اولیه (Initializing)) (نمودار درختی، سایتها، قلمروهای فروش و ...)
مدیریت واحد های سازمانی، دفاتر و شعبات
مدیریت کاربران و سطوح دسترسی
طراحی و ویرایش نمودارها نمودارها
طراحی داشبوردها
طراحی گزارشات مورد درخواست مدیران
طراحی و پیاده سازی گزارشات چاچی (پیش فاکتور، سفارش، فاکتور فروش و ...)
Professional User
مدیر CRM و کاربر حرفه ای
Office, Marketing, Sales, Service Automation
اتوماسیون اداری، بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش ای
آشنایی عملیاتی و کاربردی اتوماسیون اداری در Dynamics CRM
مدیریت وظایف روزمره
مدیریت نامه ها، فکس ها، ایمیل ها و تماس های تلفنی
مدیریت تقویم کاری و قرارهای ملاقات
آشنایی عملیاتی و کاربردی اتوماسیون بازاریابی در Dynamics CRM
مدیریت لیست های بازاریابی
مدیریت مشتریان بالقوه و سرنخ های بازاریابی
مدیریت برنامه ریزی و اجرای کمپین های تبلیغاتی
آشنایی عملیاتی و کاربردی اتوماسیون فروش در Dynamics CRM
مدیریت و ارزیابی فرصت های فروش
مدیریت پیش فاکتورها، سفارشات و فاکتورهای فروش
مدیریت رقبا
مدیریت اهداف فروش
آشنایی عملیاتی و کاربردی اتوماسیون خدمات پس از فروش در Dynamics CRM
مدیرت قراردادها
مدیریت درخواستهای مشتریان و موارد خدمات پس از فروش
مدیریت منابع خدمات پس از فروش
مدیریت صف های کاری
