یکی از محصولات ویژه و کارا در محیط اداری و سازمانی محصول میز خدمت الکترونیک در تواناسازان می باشد .
این راهکار سازمانی امکانی را فراهم می سازد تا سازمان با کمترین تماس تلفنی ، ، بیشترین رضایت مندی را در ارائه سرویس و خدمات رفاهی سازمان داشته باشد و همواره از طریق این ابزار کاربران به صورت مکتوب ( اتوماسیون اداری) در ارتباط باشند .
همچنین در این بستر امکان پیوست مطالب ، فیلم و عکس فراهم می باشد و سازمان می تواند 24 ساعته در بخش رفاهی پاسخگوی سئوالات ، مشکلات و پیگیری های کاربران خود باشد .
همچنین این بستر برای ارتباط با دیگر سازمانها نیز می تواند مورد استفاده قرار گیرد
سوالات متداول
سیستم Ticketing (نرم افزار پشتیبانی آنلاین یا نرم افزار مدیریت درخواست) تمام درخواست‌های پشتیبانی را که از مسیرهای مختلف ارسال می‌شوند به تیکت تبدیل می‌کند. اولویت بندی و پیگیری درخواست‌های مشتریان با این سیستم بسیار ساده‌تر می‌شود.
کانال های مختلف پشتیبانی، سفارشی سازی، خودکار سازی، یکپارچه سازی، تحلیل و گزارش دهی
در سرویس تیکتینگ امکان ارسال درخواست کاربران از طریق فرم‌های ارتباط با ما و یا نرم افزارهای ارسال ایمیل و همچنین امکان تبدیل درخواست‌ها به تیکت وجود دارد. رابط کاربری این سرویس به شکلی طراحی شده که کاربران در کمترین زمان ممکن بتوانند درخواست خود را به بخش مربوطه ارسال کرده و جواب خود را دریافت کنند. محیط تحت وب ارسال تیکت و دریافت پاسخ در این سیستم به کاربران این امکان را می‌دهد که با دسترسی به اینترنت در هر جایی سفارشات و درخواست‌های خود را پیگیری کنند.
مهم‌ترین دلیل این است که این سیستم تاریخچه تمام تعاملات را ثبت و نگهداری می‌کند و با قابلیت اتوماسیونی که دارد، گزارش‌گیری و پاسخ‌دهی را آسان‌تر می‌کند.
شما فقط میتوانید دامنه IR را از تواناسازان خریداری کنید. جهت تنظیمات DNS بعد از خرید از طریق تیکت به شما اطلاع رسانی می شود.
و یا
میتوانید سوالات خود را از طریق کامنت ها از کارشناسان ما بپرسید .
عضویت در خبرنامه
