راهکار جامع ERP صنعت بیمه

راهکار CRM صنعت بیمه

یکی از حساس‌ترین صنایع نسبت به تغییرات ارتباطات مشتریان، صنعت بیمه است. مشتری در این صنعت مشخص‌کننده و جهت‌دهنده سیاست‌های سازمانی و رفتاری یک سازمان بیمه‌ای است، از همین رو لزوم رصد و کنترل ارتباطات مشتریان به امری حیاتی در یک سازمان ارائه دهنده خدمات بیمه‌ای بدل خواهد شد. راهکار مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت‌های بیمه، با هدف ایجاد بیشترین وفاداری مشتریان به سازمان بیمه‌گر خود، طراحی و توسعه داده شده است. این راهکار با مدیریت چرخه کامل بازاریابی، فروش و خدمات در همه رشته‌های مختلف بیمه‌ای و رسیدگی به کلیه درخواست‌های مشتریان یک سازمان بیمه‌گر، گامی ارزشمند در جهت افزایش ارزش طول عمر مشتریان سازمان است.

برخی از امکانات این راهکار

مدیریت هر یک از رشته بیمه‌ها متناسب با فرآیند جاری فروش آن

صدور و ثبت انواع بیمه نامه

مدیریت کلیه درخواست‌ها و تعاملات مشتریان

یکپارچه‌سازی انواع کانال‌های ارتباطی با مشتریان

ثبت کلیه پرونده‌های خسارت، دریافت‌ها و پرداخت‌های مشتریان

قابلیت نمایش لیست بیمه نامه‌های مشتری به تفکیک رشته بیمه در پروفایل مشتری

قابلیت رصد و کنترل کلیه فعالیت‌های انجام شده کارشناسان مختلف بر یک پرونده

قابلیت پیاده سازی پورتال جامع مشتریان به صورت یکپارچه با سیستم CRM سازمان

قابلیت پیاده سازی انواع پورتال شعب بیمه، پورتال نمایندگی، کارگزاران و ...

قابلیت یکپارچگی با سیستم اصلی بیمه‌گری سازمان قابلیت طراحی Mobile App اختصاصی برای ارائه خدمات به مشتریان بیمه

قابلیت پیاده سازی سایر فرآیندهای اختصاصی سازمان

بهره‌گیری از انواع گزارشات، نمودارها و داشبوردهای در لحظه و پویا