توضیحات
سر فصل‌های دوره جامع آموزش اتوماسیون اداری مایکروسافت Dynamics 365 (CRM)
- مفهوم اتوماسیون الکترونیکی و تعریف ERP
- مفهوم اتوماسیون ارتباطات
- واحد های کسب و کار و چارت سازمانی در MS CRM
- مفهوم تیمها، کاربران (ایجاد و تمایزات)
- مفهوم کارتابل ها (صفها) و کاربرد آنها
- مفهوم مشتری - شرکت (ایجاد، بروزرسانی، فعال، غیر فعال)
- مفهوم مشتری – شخص
- فعالیت ها :
- محول کردن، ارجاع دادن فعالیتها
- اشتراک فعالیتها
- ارتباط فعالیت با موجودیتها (مربوط به)
- درک و استفاده از تقویم شخصی
- فعالیتها – فعالیتهای خدماتی
- درک و استفاده از تقویم سازمان
- تنظیمات شخصی
- تنظیمات و قوانین خبر خوان و اخبار جدید در MS CRM
- جست و جو سراسری
- جست و جوی عمومی (فیلتر در نماها)
- جست و جوی پیشرفته
- ایجاد نمای شخصی
- نمودارها - سیستمی / شخصی
- داشبوردها - سیستمی / شخصی
- اطلاعات پایه - تعطیلات کسب کار مفاهیم و کاربردها
- اطلاعات پایه – سایتها
- اطلاعات پایه - ارزها (تنظیم چند ارز همزمان)
- اطلاعات پایه - نقش های ارتباطی
- اطلاعات پایه - نقش های اتصالی
- اطلاعات پایه - موضوعات (درخت دسته بندی سازمان)
- اطلاعات پایه - تنظیم دورههای مالی
