مدیریت ارتباط با فروشنده ( VRM )

اصطلاح مدیریت ارتباط با شرکای تجاری "PRM" یا "Partner Relationship Management" و اصطلاح مدیریت ارتباط با فروشنده "VRM" یا "Vendor Relationship Management" نامیده می‌شود. اگرچه این دو اصطلاح به‌جای یکدیگر

به‌کار برده می‌شوند، ولی در برخی جنبه‌ها تمایزهایی با یکدیگر دارند. با وجود این تفاوت‌های اندک، هدف این نوع مدیریت ارتباط، اثربخشی و کارایی بیشتر کارها برای فروشنده و مشتری است. اهمیت این نقش در راهکارهای CRM شرکت،

توسط اد تامپسون معاون و تحلیلگر ارشد موسسه پژوهشی گارتنر بیشتر مورد توجه قرار گرفته است، وی معتقد است: مدیریت ارتباط با شرکای تجاری (PRM)، یک روند الزام‌آور به همراه یک نرخ رشد از نتایج سودآور است. هدف مدیریت

ارتباط با همکار، ایجاد تمایز رقابتی بلندمدت به همراه کانال‌های فروش غیرمستقیم است. PRM یک بخش کلیدی از چارچوب کلی CRM می‌باشد که می‌بایست از کارمندان، مشتریان و همکاران حمایت و پشتیبانی کند.

اصطلاح مدیرت ارتباط با فروشنده به دوره قبل از 2000 برمی‌گردد. این اصطلاح ابتدا در مقاله ComputerWorld مطرح شد، ولی توسط شخصی به نام Doc Searls از دانشگاه هاروارد به عموم شناخته شد.هدف این ابزار، اقدام به‌عنوان

یک همتای طبیعی برای برنامه‌های کاربردی CRM می‌باشد، که به مشتریان اجازه می‌دهد تا مسئولیت بیشتری در روابط خود با فروشندگان را با مشارکت فعال خود تقبل کنند. مدیرعامل شرکت Commence، Larry Caretsky راجع بهVRM 

   این‌گونه می‌نویسد: یک تفسیر مجدد حیاتی از CRM است، به دلیل این‌که نقش واسطه‌های موثر با فروشندگان به‌طور فزاینده به‌همراه زنجیره عرضه جهانی اهمیت دارد. در این زمینه، توجه و حفظ فروشندگان پاسخگو بسیار اهمیت دارد.