تلاش در جلب مشتری CRM
تلاش در جلب مشتری CRM
هیچ رمز و رازی در کار نیست. هیچ چیزی هم ارزان، شانسی و اتفاقی به دست نمی آید
عملکرد موفق ترین و قدرتمند ترین شرکت های تولیدی و خدماتی داخل و خارج از کشور را که بررسی کنیم، متوجه می شویم آنهایی که گوی و میدان را از رقبا ربوده اند بیشتر فکر کرده اند، بیشتر تخیل دارند و شاید در یک گام بیشتر به فکر مشتری بوده اند تا به فکر پول در آوردن.در واقع اصل اولیه برای این افراد جلب اعتماد مشتری است. آنها نیاز مشتری را می شناسند و با محصولات یا خدمات خود آن نیاز را به سرعت و به گونه ای حرفه ای بر آورد می کنند. در این میان خلاقیت و نو آوری فاکتوری است که انها همیشه مد نظر دارند و برای هر کاری که انجام می دهند نیز همیشه دلیلی محکم و میشتری پسند دارند.
در واقع ایجاد اطمینان در مشتری و جلب اعتماد او سخت ترین کار برای کسانی است که کالا یا خدماتی را برای عرضه در بازار ارائه می دهند. چرا که پیش از هر اقداماتی در خصوص جلب مشتری، باید درباره اش فکر کرد و سپس از تعیین استراتژی، تکنیک ها و تاکتیک هایی را آزمود و در نهایت با برخورداری از یک ثبات رویه ان را به اجرا گذاشت. به این ترتیب امروزه در دنیای کسب وکار اصللی ترین عنصر مشتری است. تحقق اصل رضایت مشتری یا به عبارت دیگر موفقیت در کسب وکار بر اساس اعتقاد و درک سخن ( همیشه حق با مشتری است) و همچنین التزام عملی به اصل مشتری مداری است.
در حقیقت فهم و ارائه پاسخ مناسب به پرسش مهم، مشتری چه می خواهد؟ یکی از بنیادی ترین گامها در راستای رسیدن به موفقیت است.> البته جلب اعتماد مشتری راههای مختلفی دارد با توجه به نوع کالا یا خدماتی که ارائه می شود، می توان استراتژیهای متفاوتی را بکار برد. اما یکسری از کارها نیز وجود دارند که به نوع کالا یا خذمات ارائه شد بستگی ندارند و جزو اصول ایجاد اطمینان در مشتری و جلب اعتماد او به شمار می روند در این میان نباید فراموش کنید که مهم نیست شما چه محصولاتی را عرضه کنید، اگر شما زمینه های لازم را بای فروش مناسب کالای خود فراهم نکنید، زمان زیادی در کسب و کار خود دوام نخواهید آورد.
اصول موفقیت در جلب مشتری
متاسفانه تنها تعداد معدودی از فروشندگان و بازاریاب های ما به فکر جلب نظر مشتری هستند آنها همیشه فکر می کنند: این مشتری نشد که نشد، می رویم سراغ یکی دیگر! اما باید گفت تمام این افراد در راه به خطا می روند. مشتری را دست کم می گیرند، جواب درست حسابی به مشتری نمی دهند یا به جوابهای سر بالا بسنده می کنند، دلایل بی سرو ته و بی محتوا تحویا مشتری می دهند و به اصطلاح، مشتری را سنگ قلاب می کنند.بعد هم می نشینند توی مغازه هایشان و از نبود مشتری و وضع بد اقتصادی، تورم، دولت، مجلس و ... شکایت می کنند. اما در مقابل عده ای که از اصول اصلی مشتری مداری و رمز و راز کار به خوبی آگاه هستند پس از مدت کوتاهی پله های موفقیت را طی می کنند
فروشندگی در دنیای کنونی فعالیتی دشوار است و برای توفیق در فضای رقابتی فصلی که روبه رو نیز در حال گسترش است بسیاری از عملکرد های گذشته با توفیق همراه نخواهد بود. بنابراین برای موفقیت در کسب و کار به فروشندگانی حرفه ای که خود را با دانش روز مجهز می کنند نیاز است
بطور کلی رموز اصلی موفقیت در جذب مشتری را می توان در 10 اصل ذیل خلاصه کرد :
1) اولین خواسته مشتری احترام است
مشتری به عنوان یک شخص و یک انسان، دارای هویتی مستقل و شخصیتی مدنی است که همیشه دوست دارد این هویت و شخصیت پاس داشته شود و از دیدگاهی محترمانه به وی نگریسته شود. در برخورد اول با مشتری باید تفاوت هرچه تمام تر و با با نشاطی بر خواسته از علاقه از وی استفبال کرد. با این کار هم شخصیت انسانی او زا پاس داشته ایم و هم نوع پاسخ مشتری به رفتار های خود را ترسیم کرده و به او اثبات کرده ایم
مشتری که با برخوردی مشتاقانه و محترمانه روبه رو شود، درصدد پاسخی مشتاقانه و محترمانه بر خواهد آمد. از این رو فضایی به وجود می آوریم که در آن مشتری احساس بیگانگی نخواهد کرد
2)مشتری در نگاه اول خود ظاهر آراسته، مرتب، منظم و تمیز کارکنان و محلی که در آن وارد می شود را می سنجد.
هرچقدر این ظاهر آراسته تر باشد، تشویش های درونی مشتری کمتر و کمتر می شود و جای خود را به آرایش و احساس رضایت خواهد داد
3) عرضه تمامی کالا و خدمات مورد نیاز مشتری می تواند اطمینان وی را به شما افزایش دهد.
وقتی مشتری را به خاطر نداشتن کالایی از خود دور می کنیم، یقیناً برگشت او را به سوی خود با تردید جدی مواجه کرده ایم. مشتری در فضایی رفت و آمد خواهد داشت که آرامش فکری او را به هم نربزد و در این میان صداقت مدیران و کارکنان به همراه تلاش آنها برای حفظ این آرامش فکری، او را در مراجعات بعدی جدی نر خواهد کرد. پس تا آنجایی که امکان دارد باید درخواست های مشتریان خود را پاسخ مثبت دهید.
4) برای مشتری کیفیت خدمات از مهم‌ترین عوامل مراجعه است.
مدیرانی موفق هستند که این کیفیت را برای مشتریان خود تضمین کنند . مشتری شاید بتواند برخورد تند کارمندان را تحمل کند، شاید بتواند اتلاف زمان را نادیده بگیرد اما به طور قطع نمی تواند از کیفیت کار بسادگی بگذرد. او حتی حاضر است بهای بیشتری بپردازد،مشروط بر اینکه کیفیت خدمات ارائه شده را برایش تضمین کنند
5) قیمت خدمات و کالا نیز از فاکتورهای مهم مدنظر مشتری است.
مشتری قبل از مراجعه به شرکت شما به احتمال زیاد به چند جای دیگر نیز سر زده است و از قیمت جنس مورد نظر خود در بازار تا حدودی اطلاع داد. او ضمن آنکه کیفیت کار را مدنظر دارد، مایل است که بهای کیفیت ارائه شده مناسب و با شرایط اقتصادی او سازگاز باشد
6) مشتری انتظار دارد در حداقل زمان ممکن خدمات ارائه شده را دریافت کند و از طولانی شدن این زمان هراس دارد.
بخصوص مشتریانی که از مسیر های طولانی تری مراجعه می کنند از این رو ایجاد یک چرخه کاری مناسب که در آن بتوان از اتلاف وقت جلو گیری کرد خواسته درونی مشتریان است. در این چرخه دو اصل سرعت و دقت در انجام کار و توالی خدمات مهم هستند . مدیران شرکت برای آنکه بتوانند مشتریان را راضی نگه دارند باید چنین چرخه ای را ایجاد کنند و از کارکنانی استفاده نمایند که مفهوم زمان را به خوبی درک می کنند.
مواظب وقت مشتری باشید. به موقع به محل قرار برسید،مدیریت زمان داشته باشید. یک تفاوت مهم انسانهای موفق و نا موفق نحوه نگرش آنها به زبان است. در شرایط امروزی بیش از هر زمان دیگری ارزش وقت بالا رفته است. با یک مدیریت زبان عالی زندگی شما بهتر می شود و برای افراد و چیزهایی که از آنها لذت می برید فرصت بیشتری به دست می آورید مدیریت زمان در نزد مشتری فردی منظبط به نظر می رسید و به عنوان فردی خوش قول مطرح می شوید
7 ) دستیابی مشتریان به رده های بالاتر می تواند آنها را برای مراجعات بعدی مصمم تر کند.
وقتی در مشتری این اعتماد را به وجود بیاوریم که در صورت لزوم می تواند رده های بالای مدیریتشرکت را به راحتی ملاقات کند و حرف های خود را با آنها در میان بگذارند، مطمئناً حضور او را در شرکت خود تثبیت کرده ایم
8) ایجاد تحول و تنوع در محیط کاری بر اساس پیشنهاد مشتریان، آنها را در همکاری ترغیب می کند.
بااین کار مشتریان خود را جزئی از شرکت خواهند دانست. مدیرانی که دیدگاه مشتریان ، حتی مشتریان ناراضی را با اهمیت هر چه بیشتر پیگیری و مطالعه می کنند و سعی به اجرا در آوردن آنها دارند، از جمله مدیران موفقی هستند که را پیشرفت و نفوذ در دل مشتریان را یافته اند
9)میزان رضایت کارکنان عامل اصلی برای رضایت مشتریان است.
چرا که هرگاه کارمندان از میزان رفاه خویش ناراضی باشند، بدون شک همان میزان نارضایتی را به مشتریان نیز انتقال خواهند داد. بنابراین همیشه باید سعی کنید رضایت کارمندان را به اندازه رضایت مشتریان اهمیت دهید. فراموش نکنید هیچ موسسه و سازمانی بدون کارمندان راضی نمی تواند قدم به وادی رضایتمندی مشتریان بگذارد
10) ایجاد روح اعتماد و صداقت در محیط کار از پارامترهای استوار مشتری مداری است و باید به این نکته ایمان بیاوریم که حیات اقتصادی هر سازمانی و شرکتی به رضایت مشتریان وابسته استو بدون حضور مشتری به بن بست می رسد
برای جلب مشتری رقابت کنید
از خصوصیات انسان پویا در عصر رقابت، توانایی پیش بینی و برنامه ریزی است. به طوریکه بتوانند با برنامه ریزی برای تحقق اهداف از پیش تعیین شده گام بردارد و هر زمانی که لازم بود، در برنامه های خود تغییراتی را ایجاد کند و آمادگی انعطاف پذیری و هماهنگی با شرایط را داشته باشند. شما هم اگر می خواهید در بازار کار موفق باشید بهتر است همیشه در صدد تغییر برای جلب هرچه بیشتر مشتریان خود باشید
در این کار یعنی فروشندگی و یا بازاریابی دو دسته از انسانها بسیار اثر گذار هستند. یک دسته مشتریان و گرئه دیگر رقبا. پس بهتر است خود را شرطی کنیم و در آغاز روز دو سوال را بسیار مهم از خود بپرسیم: مشتری من کیست و چه می خواهد؟ رقیب من کیست و چه می کند؟ در واقع جلب مشتری هدف اصلی ماست و رقیب مانع رسیدن به این هدف است
البته تصور نکنید اگر پاسخ این سوالها را پیدا کردید، می توانید با آن یک عمر کسبو کار بی دغدغه داشته باشید. حقیقت این است که دنیا در حال تغییر است و مطمئناً سلیقه، ذائقه، قدرت مالی و... مشتری هم عوض می شود. رقبا هم دستخوش تغییرات فراوان هستند.
پس این سوالها تا آخر عمر همراه هستند. اما هیچگاه درجه رقابت خود را به مشتریان آنها را نگران کرده است، طبیعی است که اگر برای آنها مهم نبودیم از ما صحبت نمی کردند، پس اگر موضوع صحت نداشت بگویید متاسفانه آنها روش خوبی را برای رقابت انتخاب نکرده اند اما اگر موضوع صحت داشت، کتمان نکنید، بلافاصله موضوع را به ارزش مرتبط کنید و برآیند نقاط مثبت و منفی را برای مشتری بشمارید و این را یاد آور شوید که تمام شرکت ها مشکلاتی دارند
فراموش نکنید فروشندگان موفق نیاز های مشتری را می شناسند و می توانند آنها را از سوی مشتری به تقاضا تبدیل کنندو تقاضا همان نیاز و خواست است زمانی که با قدرت خرید همراه شود. اگر نتوانیم مشتری را به حالت متقاضی تبدیل می کنیم، در آن صورت آنها جذب رقبا خواهند شد به این متقاضی شدن، خاتمه معامله فروش می گویند
یعنی هنر تشخیص زمان برای پایان دادن معامله. یادتان باشد که شما فقط نمایش دهنده نیستند، بلکه فروشنده هستید. بهترین زمان برای پایان دادن به کار در اولین زمان ممکن است، از شما باید مراقبت نشانه هایی باشید که حاکی از آن است که مشتری آماده تصمیم گیری است.
حالات، اظهار نظرها، سر تکان دادن ها همگی نشانه هایی است که رضایت مشتری را درباره آنچه ارائه شده نشان می دهد
برای هر چیزی که به مشتری می گویید یک دلیل قانع کننده داشته باشید ، به طور کلی که مطمئن باشید او حرف شما را باور می کند
پیش از اینکه بخواهید این استراتژی را در پیش بگیرید ، لازم است خیلی خوب درباره آن فکر کنید و آن را از زوایای مختلف بسنجید و امتحان کنید بهتر است خود را جای مشتری بگذارید و ببینید که آیا خودتان این حرف را باور می کنید؟ با این شیوه،مطمئن باشید که اگر حرف خود را باور کنید، مشتری نیز حرف شما را قبول می کند و به این ترتیب شما یکی از راههای جلب اعتماد مشتری را آموخته اید
مجله
عوامل شکست در بازاریابی CRM
عوامل شکست در بازاریابی CRM
شکست" نقطه ی مقابل "موفقیت" نیست. ترجیحاً باید اظهار داشت که بهتر است نقطه ی متضاد موفقیت را عواملی نظیر بی تفاوتی و سهل انگاری در نظر بگیریم چراکه بی تفاوتی و بی مسئولیتی می تواند ما را در جاده توهم و بی میلی قرار دهد. در این شرایط بیهوده تلاش می کنیم و اهداف غیر واقعی برای خود قائل می شویم و متاسفانه نمی توانیم به خواست های خود جامه ی عمل بپوشانیم.
موفقیت چیست؟ شکـست چیست؟
شکست" نقطه ی مقابل "موفقیت" نیست. ترجیحاً باید اظهار داشت که بهتر است نقطه ی متضاد موفقیت را عواملی نظیر بی تفاوتی و سهل انگاری در نظر بگیریم چراکه بی تفاوتی و بی مسئولیتی می تواند ما را در جاده توهم و بی میلی قرار دهد. در این شرایط بیهوده تلاش می کنیم و اهداف غیر واقعی برای خود قائل می شویم و متاسفانه نمی توانیم به خواست های خود جامه ی عمل بپوشانیم.
از سوی دیگر اگر بخواهیم موفقیت را بررسی کنیم باید اذعان داریم که مقوله مذکور صرفاً در "رسیدن" و "ثمر یافتن" است که می تواند معنا پیدا کند اصلاً مهم نیست که با چه نوع محدودیت هایی روبرو هستیم و یا چه حدودی در پیش رویمان وجود دارد؛ اگر بخواهیم بر روی محدودیت ها و موانع برچسب شکست بزنیم، با این کار خود ارزش ذاتی و وجودیمان را از بین می بریم و توانایی تغییر شرایط را از دست خواهیم داد. باید توجه داشت که هنر فائق آمدن بر محدودیت ها را بیشتر میتوان به عنوان یک تمرین معنوی و روحانی در نظر گرفت. این امر به شما ارزش، احترام، و شان خاصی عطا می کند، و سبب می شود که خودتان را به عنوان یک پیشرو در مسیر سفر به سوی کسب موفقیت های بیشتر ببینید..
بسیاری از افراد قضاوت های نا آگاهانه و نسنجیده ای از خود و توانایی هایشان دارند و قادر نیستند که تصویر مناسبی از شخصیت فردیشان در ذهن بسازند. این قبیل افراد مسیر صحیح معنوی زندگی خود را پیدا نکرده اند و در برخی موارد شاهد آن هستیم که پس مانده های عاطفی مسموم گذشته را به دوش میکشند و به هیچ وجه قادر به زمین گذاشتن آنها نیستند. عموماً ماهیت وجودی افراد از دو جزء تشکیل می شود. از یک طرف قسمتی از وجودتان هست که به شما اجازه پیش روی نمی دهد و از سوی دیگر قسمت دیگری از وجودتان هم هست که شما را تشویق می کند تا موقعیت های جدید را در آغوش بگیرید. نیکوست تنشی که میان این دو جزء ایجاد می شود را نه تنها به منزله ی یک امتیاز ویژه محسوب کنید، بلکه باید آنرا به عنوان نوعی عرصه ی مولد که حاوی گونه ای تعادل و آرامش است نیز در نظر بگیرید.
این قابلیت به شما کمک میکند تا بتوایند ارزیابی دقیقی از خواست ها و نیازهای خود داشته باشید البته رسیدن به تعادل و آرامش مبحثی نیست که بتوان به راحتی و با سرعت زیاد به آن دست پیدا کرد. برای رسیدن به مطلوب خود باید یک روند معقول آن هم در یک بازه ی زمانی معین را طی کنید. اصولاً طبیعت پالایش و پاکسازی روح بدین شرح است: تبدیل کردن همه ی محدودیت ها و تاریکی ها به روشنایی. همچنین طبیعت شفا و بهبودی نیز این چنین است: ریشه کن کردن علائم و الگوهای اخلاقی و رفتاری دست و پا گیر و روشن کردن این مطلب که چه کسی هستیم و چه کسی می خواهیم باشیم اما مسئله ای که باید بیش از پیش به آن توجه داشت این است که "شکست" متضاد "موفقیت" نیست. ترجیحاً می توان اظهار داشت که نقطه ی مقابل موفقیت، چیزی نیست جز بی تفاوتی و سهل انگاری.
به این خاطر که بی تفاوتی ما را در جاده ی سهل انگاری و بی مسئولیتی قرار می دهد، سبب می شود تلاش بیهوده به خرج دهیم و اهداف غیر واقعی برای خود در نظر بگیریم.
موفقیت سراسر رسیدن و ثمر گرفتن است. گاهی اوقات شاید برای رسیدن به موفقیت لازم باشد عقب نشینی کنیم تا بتوانیم به آرامش و سکون بیشتری دست پیدا کنیم، و شاید گاهی اوقات لازم باشد از پیشروی های یک سویه به سمت ناشناخته ها دست بکشیم. اگر هدف مورد نظر خیلی فراتر از دست یابی باشد و ما با تمام قدرتمان تلاش کنیم تا بتوانیم به آن دست بیابیم، می توانیم نتیجه بگیریم که موفقیت در همان تلاشی که می کنیم نهفته است، در همان طی کردن مسیر، در توانایی تلاش کردن، در استطاعت رسیدن به مطلوب، در کمالی که تمامیت جسم، ذهن، و قلبمان را محصور کرده و آنها را با هم همسو میکند تا هدفی را که می خواهیم دنبال کنیم..
در راه رسیدن به رشد معنوی، ما نمی توانیم روند پیشرفت خود را از روی میزان کارهایی که برای انجام دادن باقی مانده است، ارزیابی کنیم. چرا که ما هیچ وقت نمی توانیم بفهمیم چه مدتی طول کشیده تا ما برای چالشی که در حال حاضر با آن روبرو هستیم، آماده شویم. چالشی که حتی اگر ساده هم به نظر برسد، باز هم کاملاً سخت است و بیانگر گامی مهم در بالغ سازی روح بشریت به شمار می رود. نمیتوان گفت که ما در حال حاضر در کجای این مسیر رشد واقع شده ایم. ما نمی توانیم جایگاه فعلی خود را در مقام مقایسه با جایگاه دیگران مشخص کنیم. دلیلش کاملاً واضح است: شاید فردی را که ما می بینیم توانسته کارهایی را انجام دهد که ما نمی توانیم با موفقیت به پایان برسانیم ولی شاید در حوزه های دیگری دچار مشکل باشد که ما از آن بی اطلاع هستیم. چون نقاط ضعف آنها را به عینه نمی بینم، احساس می کنیم که اصلاً وجود ندارندهر کسی در مرحله ی رشد، بر چیزی غلبه می کند و از یک سطح به سوی سطوح دیگر گام بر می دارد تا در مسیر خود، رشد و تعالی عرفانی پیدا کرده و به نور و حقیقت دست پیدا کند. هیچ راه کمالی به غیر از این وجود ندارد. و این مسئله چیزی نیست که به شما بدهند یا اعطا کنند. باید آن را بدست آورید و این امر تنها با یک تصمیم ذهنی که با خود بگویید: "من باید آن را بدست آورم" میسر نخواهد شد. روح شما باید تمام مراحل تزکیه را تجربه کند..
● انتقال از شکست به موفقیت شامل چه مراحلی است؟
سطوح گذر از شکست و رسیدن به موفقیت شامل چه مواردی می شود؟ ابتدا باید به خودتان آزادی بدهید؛ افزایش موفقیت شما به شدت و کثرت میزان آزادی هایی که برای خود قائل می شوید بستگی دارد.
باید ببینید که تا چه اندازه می توانید خودتان را از قید و بندها و محدودیت ها نجات دهید. موفقیت فردی، مسئله ای نیست که تعریف خاصی داشته باشد، و یا بتوان برای آن استاندارهای جهانی قائل شد و سپس برای رسیدن به آن استاندارها تلاش نمود. زمانی به موفقیت دست پیدا خوهید کرد که با خودتان صادق باشید. باید این جرات را پیدا کنید که خودتان باشید و با تمام وجود درک کنید که در اعماق وجودتان چه چیزی نهفته است. باید ببیند که چشم های جهان به مقبولیت عام بیش از صداقت اهمیت می دهد. شاید تصور کنید که فرهنگ یا رسوم حاکم بر جامعه حیطه ای از موفقیت را نمایان می سازد، ولی همین استانداردهای مرسوم، برای سال بعد، نسل بعد، و دوره بعد تغییر پیدا می کنند و دیگر به عنوان موفقیت محسوب نمی شوند؛ اما استنباط ما از حقیقت و اینکه چه کسی هستیم همیشه می تواند مبین موفقیت باشد، چرا که با این دید کاری نکرده ایم جز اندازه گیری حقیقت و این حقیقت جویی و حقیقت شناسی تنها آزادی های بیشتری را برای ما به ارمغان می آورد، و ما را از روشنایی به سوی نورهای تابنده تر هدایت می نماید.
اگر با یکی دوبار غواصی کردن مروارید صید نکردی از اقیانوس ایراد نگیر، بگرد نقاط ضعف غواصی خود را پیدا کن شاید هنوز به عمق کافی نرسیده ای.
● شکستی نیست مگر دست کشیدن از تلاش
حال که با مفاهیم شکست وموفقیت بیشتر آشنا شدید با هم عواملی را که باعث میشود ما در کارمان نتوانیم نتایج دلخواه را بگیریم ،بررسی میکنیم
۱) ننوشتن اهداف ،نمی دانند از زندگی چه میخواهند ، هیچ هدف یا آرزویی ندارند یا اهدافشان مبهم است.
۲) میخواهند بهترین ها را به خدمت بگیرند بجای این که خود بهترین باشند .
۳) نداشتن تعهد، در نتیجه هیچ عملی انجام نمی دهند .
۴) بی نظم اند،( یک میز بهم ریخته) .
۵) دفتر ثبت ندارند ، معاملات وردوبدل ها را نمی نویسند .
۶) فقط به فکر خودش است واهمیت نمی دهد زیرمجموعه هایش چه می کنند .
۷) پیغام گیر تلفنی ندارد ( قابل دسترسی نیست ).
۸) تلفنها را سریع پاسخ نمی دهد ( بلافاصله ) .
۹) نداشتن اطلاعات کافی در زمینه بازاریابی در نتیجه بی علاقه وکسل می شود .
۱۰) بد قول است و سر قرار دیر می آید و توضیحی هم نمی دهد .
۱۱) افرادی را که دعوت می کند پی گیری نمی کند انگار اهمیتی ندارد.
۱۲) خیلی زود دست می کشد وتسلیم می شود ،( معمولا در ۹۰ روز اول) .
۱۳) با بروز مشکلات و مسائل بی انگیزه می شود ودچار تردید، لذا سرعتش کم می شود .
۱۴) درمورد سایر سیستم ها ( شرکتهای دیگر ) بد دهنی می کند ولذا اعتبار خود را به عنوان یک انسان مثبت از دست می دهد .
۱۵) واقعا در مورد کار جدی نیست .
۱۶) حرمت نفس پایینی دارد و با ماشین ولباس کثیف این طرف وآن طرف می رود (نمی داند که همکارانش او را به عنوان مدیر می شناسند) .
۱۷) تنبل است، می خواهد بدون کار کردن دستمزد های خود را ازطریق کار کردن همکارانش بگیرد.
۱۸) سند هایی که به دیگران می دهد کثیف ،بد خط و ناخوانا است .
۱۹) شرکت خود را نمی شناسد .
۲۰) نشناختن کالایی که تبلیغ می کند .
۲۱) به شکایت وگله گذاری های همکارانش توجه نمی کند .
۲۲) موفقیت های همکارانش را بیان نمی کند ( تشویق ؟؟؟؟؟؟) .
۲۳) کارهایش را روزانه انجام نمی دهد ( بجای روزی ۱ ساعت هفته ای ۷ ساعت کار می کند ).
۲۴) از دستمزد گرفتن مدیران خود ناراحت است .
۲۵) مدام شرکت ،مدیران ، محصول ونحوه ذستمزد دهی را سرزنش می کند ، قر می زند(نمی خواهد مسولیت قبول کند) .
۲۶) توقعات غیر منطقی وغیر واقعی در برابر تلاش کم خود دارد .
۲۷) بجای همنشینی با افراد موفق ومدیران ارشد با افراد منفی باف می گردد(کبوتر با کبوتر باز با باز ......) .
۲۸) اصلا صبور نیست ، می خواهد بدون این که زیر سازی کند شرایط را فراهم آورد و زود به درآمد بالا برسد .
۲۹) اطلاعات جدید را به همکاران ویامدیران خود سریع انتقال نمی دهد.
۳۰) مدام شکایت می کند ،زود افسرده شده و بسیار ضعیف ظاهر می شود .
۳۱) مدام از این شاخه به آن شاخه می پرد ( از این کار به آن کار ) .
۳۲) در گیر نامه های زنجیره ای ، وسیستم های سرمایه گذاری و ...... می شود.
۳۳) بجای تلاش فردی می خواهد با زیرکی، دیگران کار اورا انجام بدهند .
۳۴) از پرداخت هزینه های اضافی خوداری می کند ( هزینه کاتالوگ ، جلسات آموزشی و .......).
۳۵) انتفاد ها را شخصی تلقی می کند ، نه به معنی نه حالا است (دلیلی به من بده تا بله بگویم) ، ولی او به آنها زنگ نمی زند .
۳۶) نمی تواند خود را با تغییرات شرکت وفق دهد .
۳۷) اصلا کالای خود را نمی شناسد ، فقط پول برایش مهم است .
۳۸) به راحتی تحت تا ثیر اخبار و امواج منفی از طرف دوستان و افراد فامیل قرار می گیرد و به اخبار مثبت هیچ توجهی نمی کند ( از خود نظری ندارد) .
۳۹) بجای این که اکثر وقت خود را باهمکارانش باشد تنهاست .
۴۰) به مسئله مطلق گرایی زیاد وابسته است و تحمل هیچ کم وکاستی را ندارد .
۴۱) اصلا برنامه ای برای موفقیت ندارد بلکه برنامه هایش برای شکست آماده شده است .
۴۲) ظاهری غیر حرفه ای و غیر شیک دارد .
۴۳) همیشه به دنبال بهانه تراشی است .
۴۴) فکر میکند همه چیز را بلد است .
۴۵) مطالعه ندارد و اطلاعات خود را به روز نمی کند .
۴۶) از نظر ظاهری در وضع مزاجی خوبی نیست و انرزی کافی ندارد .
۴۷) در کار کم فروشی می کند
۴۸) به شایعات گوش می دهد و ساده لوحانه با هر حرفی کار را متوقف می کند .
۴۹) برای این که جالب به نظر برسد دروغ می گوید .
۵۰) از همه مهمتر واقعا باور ندارد // to be , its up to me if its // اگر قرار است باشد بر عهده من است
نرم افزار های مرتبط با مایکروسافت CRM جهت نصب و راه اندازی
مایکروسافت CRM تواناسازان
نرم افزار CRM به سازمان ها کمک می کند با استفاده از اطلاعات به روز هوش سازمان را در قبال مشتریان در فرایند بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش افزایش داده و بصورت موثرتر و کاراتر با ایشان ارتباط برقرار کنند. برای مدیریت مشتریان و کسب رضایت مشتریان و وفاداری سازی مشتریان و همچنین مدیریت امور درون سازمان به صورت الکترونیکی و فرایند محور نیازمند ابزاری هستیم تا به ما توانایی شناخت کاملی از اطلاعات مشتریان و دستیابی سریع به این اطلاعات را ارائه کند و از طرفی بتوان فرایند های مرتبط با مشتری را در درون سازمان مدیریت ، کنترل و مانیتور نمود. نرم افزار مایکروسافت CRM ابزاری جهانی است که فروشگاه ساز تواناسازان با یکپارچگی داشته و اطلاعات مشتریان به صورت خودکار وارد نرم افزار مایکروسافت سی ار ام می شود و به راحتی می توان فرایندها رو مدیریت نمود. این نرم افزار دارای یک اتوماسیون اداری هست که می توان در آن انواع وظایف، قرارملاقات ها، تماس های تلفنی، ارسال پیامک، ارسال ایمیل، نامه نگاری درون سازمانی و برون سازمانی و فکس ها رو مدیریت نمود. همچنین نرم افزار مایکروسافت سی آر ام دارای اتوماسیون بازاریابی هست که در آن می توان کمپین های تبلیغاتی برای مشتریان و اهداف بازاریابی استفاده نمود. می توان چرخه های فروش و قیف های فروش را در مرحله بازاریابی به راحتی با این ابزار مدیریت و گسترش نمود ، این اتوماسیون قابلیت مدیریت تیم های بازاریابی و فروش را دارد. مایکروسافت CRM یک اتوماسیون فروش نیز دارد که درون آن می تواند فرایند 0 تا 100 مدیریت فرصت ها، مدیریت پیش فاکتور ها، مدیریت سفارشات، مدیریت فاکتورهای فروش و مدیریت اهداف فروش را با قابلیت هایی همچون مدیریت تیم های فروش و ارزیابی عملکرد و تعیین اهداف بر اساس قلمروهای جغرافیایی فروش یا بخش بندیهای مختلف بازار مدیریت نمود. اتوماسیون خدمات پس از فروش آخرین اتوماسیونی نیست که در مایکروسافت CRM می توان از آن برای مدیریت خدمات و گارانتی و قراردادهای خدمات پس از فروش استفاده کرد.
نرم افزار های مرتبط با مایکروسافت CRM جهت نصب و راه اندازی
جهت نصب و راه اندازی مایکروسافت CRM بر روی سرور سازمان خود شما در ابتدا باید نرم افزار های مورد نیاز را تهیه و نصب نمایید . در این مقاله ما برای شما لیستی از نرم افزار های مورد نیاز جهت نصب و راه اندازی مایکروسافت CRM ورژن 9 و مایکروسافت CRM ورژن 8.2 را همراه با لینک دانلود برای شما قرار داده ایم .
لینک دانلود نرم افزار های مورد نیاز جهت نصب و راه اندازی مایکروسافت CRM ورژن 9
1 ) نسخه VL بیلد 1809.17763.1339_Windows Server 2019
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت CRM ورژن 9 پارت یک
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت CRM ورژن 9 پارت دو
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت CRM ورژن 9 پارت سه
2 ) Microsoft SQL Server 2016 Enterprise SP2 x64
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت SQL پارت یک
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت SQL پارت دو
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت SQL پارت سه
3 ) SQL Server Management Studio 16.5.3
لینک دانلود نرم افزار SQL Server Management Studio 16.5.3
4 ) نرم افزار Microsoft Dynamics 365
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت داینامیکز 365
5 ) Microsoft Dynamics 365 Server, v9.0 (on-premises) Update 0.22
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت داینامیکز 365 ورژن 9 پارت یک
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت داینامیکز 365 ورژن 9 پارت دو
لینک دانلود نرم افزار های مورد نیاز جهت نصب و راه اندازی مایکروسافت CRM ورژن 8.2
1 ) نسخه VL بیلد 1809.17763.1339_Windows Server 2019
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت CRM ورژن 8.2 پارت یک
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت CRM ورژن 8.2 پارت دو
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت CRM ورژن 8.2 پارت سه
2 ) SQL Server 2014
لینک دانلود نرم افزار SQL Server 2014 پارت یک
لینک دانلود نرم افزار SQL Server 2014 پارت دو
لینک دانلود نرم افزار SQL Server 2014 پارت سه
3 ) CRM Server 2016
لینک دانلود نرم افزار CRM Server 2016 پارت یک
لینک دانلود نرم افزار CRM Server 2016 پارت دو
لینک دانلود نرم افزار CRM Server 2016 پارت سه
4 ) Microsoft Dynamics 365 Server, v9.0 (on-premises) Update 0.22
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت داینامیکز 365 ورژن 9 پارت یک
لینک دانلود نرم افزار مایکروسافت داینامیکز 365 ورژن 9 پارت دو
پس از دانلود و نصب نرم افزار های بالا مطابق با نوع ورژن مایکروسافت CRM خود می توانید اقدام به راه اندازی سیستم مایکروسافت CRM خود کنید .
مزایای استفاده از نرم افزار CRM
مدیریت فرایندهای ارتباط با مشتری و کنترل و مدیریت فرایند فروش
یکپارچه سازی تمام بخش های سازمان و هماهنگی کامل بین تیم های مختلف در داخل یک سازمان ایجاد می کند و هر کاربر به مشتری خود دسترسی دارد.
ایجاد یک بانک اطلاعاتی یکپارچه و ایجاد دید ۳۶۰ درجه و یکپارچه از ارتباطات با مشتری
نرم افزار CRM تمام اطلاعات مربوط به مشتری را در یک جا جمع آوری کرده و کلیه جزئیات و سوابق ارتباطی با آن ها بهمراه لیست معاملات و قراردادها، قرار ملاقات ها، یادداشت ها و سایر پیگیری ها را می توان در یک نمای یکپارچه ارائه میدهد.
امکان سفارشی سازی جهت تحلیل و پیش بینی و دریافت گزارشهای تحلیلی
امروزه CRM با استفاده از اطلاعات تحلیلی، دیدگاهی که از مشتری به دست آمده است را عملی می نماید و امکان تحلیل هایی برای پیش بینی فرصت های فروش دارد و هم چنین امکان ساده سازی عملیات ارائه خدمات به مشتریان بر اساس تاریخچه مشتری و تعاملاتی که در گذشته با کسب و کار شما داشته اند را فراهم می سازد.
شناسایی اثر بخشی فعالیت های بازاریابی در نرم افزار CRM
با استفاده از کمپین های بازاریابی می توان اثر بخشی فعالیت های انجام شده و همچنین اثر بخشی کلی کانال های بازاریابی را اندازه گیری کرد.
مدیریت و برنامه ریزی فعالیتهای کارکنان مرتبط با مشتری
مدیران مجموعه میتوانند در هر زمان از فعالیتهای برنامه ریزی شده و انجام شده کارشناسان فروش، بازرگانی و پشتیبانی اطلاع داشته و برنامه کاری آنها را در صورت نیاز اصلاح نمایند.
بهبود عملکرد کارکنان
پرتال CRM به سازمان فروش کمک میکند تا وظایف خود را برنامه ریزی و اولویت بندی کرده و احتمال فراموش شدن انجام امور در ارتباط با مشتریان به حداقل برسد.
پیشنهاد ارائه خدمات در زمانهای مناسب
وجود اطلاعات مشتریان و خدماتی که در بازههای زمانی مختلف تا کنون استفاده کرده اند این امکان را بوجود می آورد که بتوان خدمات مورد نیاز مشتری را در زمانهای مناسب به وی پیشنهاد داد.
مدیریت قراردادهای گارانتی ها و ارائه خدمات پس از فروش
با ثبت قراردادهای گارانتی و همچنین خدمات ارائه شده به مشتریان می توان نحوه و کیفیت سرویس دهی به آنها را کنترل نمود، تعیین نمود که آیا کالایی هنوز شامل گارانتی می گردد یا خیر و نیز در زمانهای مناسب نسبت به تمدید قراردادهای خدمات پس از فروش با مشتریان اقدام نمود.
فعال کردن کلید رمز گذاری داده ها (Data Encryption Key) در سی آر ام مایکروسافت (Microsoft CRM)
کلید رمز گذاری داده (Data Encryption Key ) چیست ؟ و چه کاربردی در نرم افزار سی آر ام مایکروسافت (Microsoft CRM) دارد ؟
بطور کلی اینگونه می توان تعریف کرد که شرکت مایکروسافت از فناوری رمز گذاری داده برای محافظت از اطلاعات مشتریان در نرم افزار Dynamics 365 استفاده می کند. یعنی ارتباطات بین مشتریان و مراکز داده مایکروسافت ، رمز گذاری و با استفاده از استاندارد TLS ایمن می شوند. تکنولوژی TLS برای اطمینان از محرمانه بودن و یکپارچگی داده ها بین سیستم های کاربر CRM (کلاینت) و مرکز داده (سرور)، استفاده می شود.
بطور مثال : اتصال یک مرورگر به سرور CRM مایکروسافت را با افزایش ایمنی ایجاد می کند.
به صورت معمول ، کلید رمزگذاری داده یا همان Data Encryption Key در پایگاه داده CRM ( MSCRM_Config ) ذخیره میگردد و هر پایگاه داده کلید رمزگذاری مخصوص به خود را خواهد داشت.
همچنین باید دقت نمود که پس از فعال سازی رمز گذاری داده ها در CRM ، نمیتوان آنرا خاموش نمود.
حال باید دید کاربرد آن در نرم افزار CRM مایکروسافت چیست؟
اگر کلید رمز گذاری داده (Data Encryption Key ) در سی ار ام شما فعال نباشد ، بطور مثال شما قادر نخواهید بود صف (Queues) یا صندوق پستی (Mailboxes) ایجاد کنید.
و بطور خلاصه تمامی موارد محرمانه در CRM که در آن به نام کاربری یا رمز عبور نیاز دارید ، در صورت غیر فعال بودن کلید رمز گذاری داده غیر فعال می شوند.
نحوه فعالسازی کلید رمز گذاری داده (Data Encryption Key) در سی آر ام مایکروسافت (Microsoft CRM)
اگر میخواهید یکی از اقداماتی که در بالا گفته شد را انجام دهید و یا با خطای زیر برخورد کردید ، باید نسبت به فعالسازی ویژگی رمز گذاری داده در سی آر ام (CRM) اقدام نمایید :
There are encrypted fields in the organization database, but the data encryption feature isn’t activated
"در پایگاه داده سازمان ، اطلاعات رمزگذاری شده وجود دارد ، اما ویژگی رمزگذاری داده ها فعال نشده است"
1 . برای فعال سازی (Data Encryption Key) در CRM ، ابتدا از منو به قسمت تنظیمات (Setting) سپس ، به بخش مدیریت داده (Data Management) بروید.
2 . سپس بر روی بخش Data Encryption کلیک نمایید .
3 . در پنجره باز شده ، در قسمت Activate Encryption Key ، کد فعالسازی دلخواه خودرا وارد نمایید و سپس برروی دکمه Activate کلیک کرده تا رمز گذاری داده CRM شما فعال گردد.
کد فعالسازی که انتخاب میکنید باید شامل یکسری پیش نیاز ها باشد که اگر در انتخاب آن دقت نمایید کد شما فعال نمی گردد.
پیش نیاز ها شامل :
- طول کد باید بین 10 تا 100 نویسه باشد .
- کد باید حداقل یک عدد ، یک حرف و یک علامت یا کاراکتر خاص داشته باشد.
حتما از کد فعالسازی خود بک آپ داشته باشید تا درصورت ازبین رفتن سرور سی آر ام (CRM) و نصب مجدد آن ، هنگام برگرداندن دیتابیس سازمان خود، با مشکل مواجه نشوید و بتوانید کلید رمز گذاری داده خودرا برگردانید .
حتما هنگامی که خواستید نسبت به فعالسازی دیتا انکریپشن (Data Encryption Key) اقدام نمایید ، توجه داشته باشید که زبان CRM را به انگلیسی (English) تغییر داده و سپس مراحل گفته شده را انجام دهید .
رفع مشکل پروتکل (HTTPS) هنگام کلیک برروی Data Encryption و فعالسازی آن
لازم به یاد آوری می باشد که فعال سازی رمزگذاری داده (Data Encryption Key) در CRM فقط درصورتی امکان پذیر می باشد که شما از پروتکل (HTTPS) در سی آر ام (CRM) استفاده کرده باشید درغیر اینصورت با خطایی که در ذیل آمده است مواجه میشوید که باید به روشی که در ادامه گفته میشود عمل کنید :
1 . به مدیریت پایگاه داده سی آر ام (CRM) خود رفته و دستور کوئری زیر را برای دیتابیس MSCRM_Config اجرا نمایید :
UPDATE [MSCRM_CONFIG].[dbo].[DeploymentProperties]
SET [BitColumn]=1
WHERE ColumnName=’DisableSSLCheckForEncryption’
2 . سپس دستور زیر را در قسمت Command Line (CMD) سرور CRM خود اجرا کنید : iisreset
3 . حال مجدد نسبت به فعالسازی Data Encryption Key خود در CRM اقدام نمایید.
محصول مرتبط
مشکل فراموشی یا گم کردن کد فعالسازی رمزگذاری داده (Data Encryption Key) در سی آر ام (CRM)
یکی از مشکلات رایج بین کاربران و شرکت هایی که از نرم افزار Microsoft CRM استفاده می کنند ، این است که در هنگام فعالسازی Data Encryption Key سی آر ام (CRM) خود از آن بک آپ نگرفته و یا بک آپ آنرا گم می کنند که این سبب بروز مشکلاتی برای آنها در آینده و همچنین هنگام نصب مجدد CRM و برگرداندن دیتا بیس قدیمی خود ، میشود.
ما در ادامه روشی را معرفی میکنیم تا شما بتوانید رمز گذاری داده خود را پس از نصب مجدد دوباره فعالسازی کنید.
اگر شما هم مثل بسیاری از مشتریان پس از فعال کردن Data Encryption Key خود در CRM ، کد فعالسازی آنرا فراموش کرده اید ، به روش زیر میتوانید کد فعالسازی قبلی را پاک و مجددا آنرا فعالسازی کنید :
1 . ابتدا وارد مدیریت پایگاه داده (SQL SERVER SSMS) CRM خود شوید .
سپس دستورات کوئری زیر را به ترتیب در دیتابیس CRM (MSCRM_Config) اجرا نمایید.
الف )
update DeploymentProperties
set BitColumn=0
where ColumnName = ‘DisableSSLCheckForEncryption’
ب )
USE OrgName_MSCRM
UPDATE EmailServerProfile SET IncomingPassword=null
UPDATE EmailServerProfile SET OutgoingPassword=null
UPDATE Mailbox SET Password=null
UPDATE Queue SET EmailPassword=null
UPDATE UserSettings SET EmailPassword=null
در قسمت OrgName_MSCRM نام سازمان خود را وارد کنید.
2 . سپس دستور زیر را در قسمت Command Line (CMD) سرور CRM خود اجرا کنید : iisreset
3 . سپس دستور زیر را در دیتابیس (MSCRM_Config) اجرا کنید :
update DeploymentProperties
set BitColumn=1
where ColumnName = ‘DisableSSLCheckForEncryption’
4 . سپس دستور زیر را در قسمت Command Line (CMD) سرور CRM خود اجرا کنید : iisreset
5 . حال به بخش Data Encryption خود در سی آر ام (CRM) رفته ، همانطور که میبینید کد فعال سازی رمزگذاری داده قبلی پاک شده و شما میتوانید مجددا نسبت به فعال سازی کلید رمز گذاری داده (Data Encryption Key) در Microsoft CRM اقدام نمایید.
این بار مطمئن شوید که از کد فعال سازی خود بک آپ گرفته و در جای مطمئن نگه داری کنید.
رفع خطای اکسل نمونه برای ورود اطلاعات در CRM
خطای اکسل نمونه برای ورود اطلاعات (import) درون سی آر ام - Failed to generate excel
گاهی اوقات هنگام خروجی گرفتن و دانلود اکسل نمونه برای ورود اطلاعات به سی آر ام CRM ، ممکن است با خطای زیر روبرو شوید :
پس بررسی های به عمل آمده مشخص میشود که دلیل رخ دادن این خطا وجود دو فیلد با نام نمایش یکسان است که دراین حالت دانلود فایل نمونه اکسل به دلیل وجود دو سرستون تکراری با مشکل مواجه می شود.
راه حل :
برای رفع این خطا ، باید یکی از نام نمایشی دو فیلدی که در بالا مطرح شده بود را تغییر دهید و یکسان نباشند. و سپس فایل نمونه اکسل را برای ورود اطلاعات دانلود نمایید. با این روش مشکل ذکر شده رفع میگردد و میتوانید نسبت به ورود اطلاعات (import) به سی آر ام CRM اقدام نمایید.
رفع خطای داشبوردها در مایکروسافت CRM
آنچه در این مقاله می خوانیم:
- نحوه تغییر تنظیمات داشبورد برای محدودیت حداکثر کنترل ها در Dynamics CRM ورژن 8 و 9
- راهکار اول
- راهکار دوم
- نکته مهم
- مراحل حذف یا افزودن تنظیمات XRMDeployment در IIS
نحوه تغییر تنظیمات داشبورد برای محدودیت حداکثر کنترل ها در Dynamics CRM ورژن 8 و 9
حد اکثر تعداد مجاز کنترل در داشبورد CRM ورژن 8 و 9 ، 6 مورد می باشد . بنا بر این شما نمی توانید بیش از 6 مورد نمودار ، گراف ، iframe ، منابع وب و غیره درون داشبورد خود جای دهید . ما می توانیم تعداد کنترل ها را بر اساس نیاز کاربر گسترش دهیم . لازم به یاد آوری است که این تنظیمات بر روی سرور اعمال می شود نه تنظیمات سازمانی .
لذا شما نمی توانید این تنظیمات را برای نسخه CRM Online تغییر دهید و فقط برای نسخه CRM On-Premise می توانند اعمال گردند .
راهکار اول :
با استفاده از Window Power Shell می توانیم تنظیمات مورد نظر را پیاده سازی نماییم .
1 . پنجره دستور Windows Power Shell را باز کنید .
2 . Microsoft Dynamics CRM Power Shell Snap-In را اضافه کنید .
- Add-PSSnapin Microsoft.Crm.PowerShell
گاهی اوقات ممکن است پیغامی مشابه پیام زیر دریافت نمایید . که در این صورت مشکلی وجود ندارد .
"Add-PSSnapin : Cannot add Windows PowerShell snap-in Microsoft.Crm.PoweShell because it is already added ."
3 . دستورات زیر را اجرا نمایید .
3.1 . $setting = Get-CrmSetting -SettingType DashboarSettings
3.2 . $setting.MaximumControlsLimit = 10
3.3 . Set-CrmSetting -Setting $setting
بعد از آن که وارد CRM خود شوید ، شما هم چنان در طراحی داشبورد تعداد شش Component مشاهده خواهید کرد اما می توانید بر اساس مقدار تعیین شده به تعداد Component ها اضافه کنید . اگر از حد مجاز تعداد اجزا در طراحی داشبورد خود فراتر روید با پیغام خطای زیر رو به رو خواهید شد .
راهکار دوم :
اگر Power Shell کار نمی کند و هنوز مشکل پا بر جا بود ، شما می توانید از کد C # زیر استفاده کنید .
public static void UpdateDashboardSettings()
{
//Create Instance of Deployment Service
Microsoft.Xrm.Sdk.Deployment.Proxy.ProxyClientHelper.CreateClient(new Uri("http://CRMServer/Organization/XRMDeployment/2011/Deployment.svc"));
//Use Default network Credentials(User should de Deployment Admin in Deployment Manager and System Admin in CRM)
service.ClientCredentials.Windows.ClientCredential =
(NetworkCredential)CredentialCache.DefaultCredentials;
//Retrieve Current Dashboard Settings MaximumControlsLimit
Microsoft.Xrm.Sdk.Deployment.RetrieveRequest retrieveReq = new Microsoft.Xrm.Sdk.Deployment.RetrieveRequest();
retrieveReq.EntityType = DeploymentEntityType.DashboardSettings;
Microsoft.Xrm.Sdk.Deployment.RetrieveResponse retrieveRes = (Microsoft.Xrm.Sdk.Deployment.RetrieveResponse)service.Execute(retrieveReq);
if (retrieveRes != null && retrieveRes.Entity != null)
{
DashboardSettings dsCurrentResult = (DashboardSettings)retrieveRes.Entity;
if (dsCurrentResult != null)
Console.WriteLine("Current DashboardSettings MaximumControlsLimit is " + dsCurrentResult.MaximumControlsLimit);
}
//Update Current Dashboard Settings MaximumControlsLimit = 10
Microsoft.Xrm.Sdk.Deployment.UpdateRequest updateReq = new Microsoft.Xrm.Sdk.Deployment.UpdateRequest();
DashboardSettings ds = new DashboardSettings();
ds.MaximumControlsLimit = 10;
updateReq.Entity = ds;
Microsoft.Xrm.Sdk.Deployment.UpdateResponse updateRes = (Microsoft.Xrm.Sdk.Deployment.UpdateResponse)service.Execute(updateReq);
//Retrieve again after updating Current Dashboard Settings MaximumControlsLimit
Microsoft.Xrm.Sdk.Deployment.RetrieveRequest retrieveReq1 = new Microsoft.Xrm.Sdk.Deployment.RetrieveRequest();
retrieveReq1.EntityType = DeploymentEntityType.DashboardSettings;
Microsoft.Xrm.Sdk.Deployment.RetrieveResponse retrieveRes1 = (Microsoft.Xrm.Sdk.Deployment.RetrieveResponse)service.Execute(retrieveReq1);
if (retrieveRes1 != null && retrieveRes1.Entity != null)
{
DashboardSettings dsUpdatedResult = (DashboardSettings)retrieveRes1.Entity;
if (dsUpdatedResult != null)
Console.WriteLine("After Updating DashboardSettings MaximumControlsLimit is " + dsUpdatedResult.MaximumControlsLimit);
{
{
نکته مهم :
شما باید از SDK برای دسترسی به کلاس ها و روش های گسترش ، Microsoft.xrm.sdk.deployment dll را اضافه کنید .
کاربری که این قسمت را در سیستم اجرا می کند باید ادمین deployment در محیط deployment manager و ادمین سیستم در CRM باشد .
اگر هنگام دسترسی به سرویس استقرار خطای 404 دریافت کردید ، باید تنظیمات IIS وب سرور CRM خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که XRMDeployment در بخش های پنهان در IIS پیکر بندی نشده باشد .
مراحل حذف یا افزودن تنظیمات XRMDeployment در IIS
- 1 . Internet Information Services ( IIS ) Manager را باز کنید .
- 2 . در منوی سمت چپ ، server را باز نمایید .
- 3 . زیر منو ی Sites را باز نمایید .
- 4 . بر روی Microsoft Dynamics CRM کلیک کنید .
- 5 . روی نماد " درخواست فیلتر " در سمت راست پنجره IIS کلیک کنید .
- 6 . بر روی سر برگ " Hidden Segment " در پنجره درخواست فیلتر در سمت راست کلیک کنید .
- 7 . اگر XRMDeployment وجود داشت ، آن را انتخاب و راست کلیک کرده و سپس روی حذف کلیک نمایید تا آن را از بخش های مخفی حذف نمایید .
- 8 . پس از اجرای Power Shell ، کد SDK شما می توانید گزینه " Add Hidden Segment " را اضافه کنید ، وارد " XRM Deployment " در پنجره Hidden Segment شوید و بر روی " OK " کلیک کنید تا پنجره بسته شود .
به روز رسانی و آپگرید نرم افزارهای بین المللی از نسخه های قبلی به جدید
بروز رسانی از نسخه های قدیمی به جدید
یکی از مزایای نرم افزارهای بین المللی بروز رسانی مداوم و افزودن امکانات و قابلیت های جدید به این ابزارهاست. خوشبختانه مایکروسافت نیز همواره رو به توسعه بوده و محصولات جدید خود را با امکانات بیشتر و کامل تر ارائه می دهد. چالشی که برای بروز رسانی وجود دارد در مورد مایکروسافت CRM این است که شما از ورژن های های پایین مستقیم نمی توانید به ورژن های بالا آپگرید کنید و باید مرحله به مرحله این اقدامات انجام شود.
به عنوان مثال برای آپگرید از CRM 4.0 به CRM 2016 می بایست مراحل زیر انجام شود :
- MS CRM 4.0 To MS CRM 2011
- MS CRM 2011 To MS CRM 2013
- MS CRM 2013 To MS CRM 2015
- MS CRM 2015 To MS CRM 2016
ما در تواناسازان در طول سالیان گذشته بارها و بارها خدمات به روزرسانی نرم افزارهای کسب و کار را برای مشتریان انجام داده ایم که همواره با چالش‌های فراوانی روبرو شده ایم اما ، خوشبختانه برای هرکدام از آنها راهکارهای مناسبی رو تدارک دیده ایم و امروز بدون هیچ گونه مشکل یا چالشی تواناسازان قادر به ارائه نرم افزارهای بین المللی شرکت مایکروسافت در جهت توانمندسازی کسب و کارهاست و هرگونه خدمات سفارشی سازی و بروز رسانی نرم افزارها را به بهترین شکل ممکن به مشتریان خود ارائه میکنیم .
در صورت تمایل به کسب اطلاعات بیشتر در مورد نرم افزارهای توسعه کسب و کار تواناسازان میتوانید از طریق لینک زیر با کارشناسان ما در ارتباط باشید .
درخواست دمو نرم افزار مایکروسافت CRM
در صورت نیاز به بروزرسانی سیستم CRM سازمان خود میتوانید درخواست خود را از طریق لینک زیر برای ما ارسال کنید .
اپگرید بروزرسانی سرور مایکروسافت CRM از ورژن های قدیمی به جدید
لینک های مرتبط :
نصب و راه اندازی سرویس های ایمیلی سازمانی
سرویس های ایمیل سازمانی
استفاده از تکنولوژی های روز دنیا در زیر ساخت های سازمان و کسب و کار شما باعث میشود تا بسیاری از هزینه ها کاهش یابد ، سرعت انجام کار افزایش باید و بهره وری اعضای تیم شما بهبود پیدا کند . Email Server یکی از بهترین تکنولوژی های توسعه دیجیتالی سازمانی است که به شما کمک میکند تا بتوانید به راحتی امور داخلی سازمان خود را بهبود بخشیده و مدیریت کنید .
نرم افزارهای مایکروسافت داینامیکس (Microsoft Dynamics) جز بهترین نرم افزارهای سازمانی اند که نصب و راه اندازی و استفاده از آنها در کسب و کار شما ، مدیریت هزینه ها ، زمان ، منابع و نیروی انسانی را ساده تر و با کیفیت تر میکند .
مزایای استفاده از سرویس های ایمیلی :
- تهیه بایگانی یا آرشیو پیام ها
- سرعت بهینه استفاده از سخت افزار
- تنظیم و پیکربندی امنیت استفاده از ابزار
- اعمال فیلترینگ جهت ارسال یا دریافت پیام
- ارسال و دریافت نامه ها ، درخواست ها و ...
- گروه بندی کارکنان و مدیریت بر ارسال ها و دریافت ها
- کاهش هزینه های پشتیبانی در صورت پیکربندی صحیح سرور
- و ...
خدمات تواناسازان
نصب و راه اندازی MS CRM :
- مشاوره معماری سخت افزار و شبکه استفاده از MS CRM
- نصب و راه اندازی تک سروری MS CRM
- نصب و راه اندازی چند سروری MS CRM
- پیکربندی بهینه سازی و امنیت
نصب و راه اندازی Email Router MS CRM :
- نصب و راه اندازی MS CRM Email Router - اتصال به سرورهای Pop3(سایت شرکت، Gmail و …)
- نصب و راه اندازی MS CRM Email Router - اتصال به Exchange
- مشاوره راهکارهای ایمیلی در MS CRM
- پیکربندی بهینه سازی و امنیت
نصب و راه اندازی سرور SharePoint یکپارچه با MS CRM :
- نصب و راه اندازی و اتصال SharePoint به MS CRM
- مشاوره یکپارچه سازی MS CRM با SharePoint
- پیکربندی بهینه سازی و امنیت
نصب و راه اندازی Outlook Client MS CRM :
- نصب و راه اندازی MS CRM Outlook Client
- مشاوره راهکارهای ایمیلی در MS CRM
- پیکربندی بهینه سازی و امنیت
نصب و راه اندازی سرور Project Server یکپارچه با MS CRM :
- نصب و راه اندازی و اتصال Project Server به MS CRM
- مشاوره یکپارچه سازی MS CRM با Project Server
- پیکربندی بهینه سازی و امنیت
ضرورت استفاده از نرم افزار CRM در صنعت گردشگری
تاثیر نرم افزار CRM در بازسازی صنعت گردشگری پس از کووید 19
همه گیری ویروس کرونا تاثیر شدیدی بر صنایع مختلف گذاشت اما یکی از صنایعی که بیشترین ضربه را با شیوع این ویروس دید ، صنعت گردشگری بود . با توجه به محدودیت های سفر در سراسر جهان ، رشد این صنعت در سال 2020 چیزی حدود 78 درصد کاهش داشت و حدود 1.2 تریلیون دلار در سراسر جهان خسارت به بار آورد . اما با اجرای موفق نرم افزار CRM در شرکت های فعال این حوزه ( دفاتر ویزا ، مهاجرت و آژانس های هواپیمایی ) میتوان این صنعت عظیم را بار دیگر بازسازی کرد و خدمات متمایزی را به مشتریان ارائه داد .
موفقیت شرکت های مسافرتی و گردشگری به طور مستقیم به سطح رضایت مشتریان آنها وابسته است و برای جذب رضایت مشتری ، یک مجموعه باید از تمامی فاکتورهایی که پیش رو دارد استفاده کند . استقرار و توسعه نرم افزار CRM راهی موثر برای شرکت های مسافرتی است تا با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند ، استراتژی های فروش را تقویت کنند و خدمات مشتریان بهبود بخشند . مهم تر از همه ، نرم افزار CRM این فرصت را به آنها میدهد تا با استفاده از داده ها و اطلاعات مشتریان بتوانند روابط بلند مدت خود را با مشتریان توسعه و افزایش دهند .
چرا صنعت گردشگری نیاز به CRM دارد ؟
تمامی انواع مشاغل فعال در حوزه گردشگری ( چه آنلاین و چه آفلاین ) با نظرات مشتریان ، بازخوردها و تبلیغات پیشرفت می‌کنند. یک آژانس مسافرتی تنها در صورتی می‌تواند موفق باشد که بتواند نیازهای مشتریان را برآورده کند و تجربه ی سفر و خدمات سریع ، مطمئن و بی دردسر را ارائه دهد . علاوه بر این، حفظ روابط سالم با مشتری نیز از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است که این هدف تنها در صورتی امکان پذیر است که خدمات شما مطابق با درخواست های مشتریان باشد . یک نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان به کسب و کارها این امکان را میدهد تا فروش ، بازاریابی و خدمات پشتیبانی مشتریان خود را به طور بهینه مدیریت کنند و از این طریق وفاداری مشتریان را بدست آورند . در سازمان های گردشگری ، CRM نقشی کلیدی ایفا میکند چرا که مهم ترین دارایی این سازمان ها ارتباط شان با مشتریان است . CRM اگر به درستی انتخاب شود می‌تواند سازمان شما را متحول کند.
با وجود نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان در شرکت های ارائه دهنده خدمات مسافرتی ، مهاجرت و ویزا سازماندهی اطلاعات ، ارتباطات بین المللی و خودکار سازی روندهای عملیاتی دشوار نیست همچنین ، انجام وظایف روزانه و تکراری ، ساده و خودکارسازی شده و در زمان و هزینه ها صرفه جویی میشود.
کاربردها و امکانات نرم افزار CRM در صنعت گردشگری
وجود پایگاه یکپارچه داده مشتری
نرم افزار CRM در شرکت های گردشگری امکان ثبت و کار با تمامی اطلاعات مربوط به مشتریان ، ثبت مشخصات مسافر ، برنامه سفر و ارتباط با مشتری قبل و بعد از فروش را فراهم میکند . با استفاده از پایگاه های داده مشتری ، کارکنان آژانس های هواپیمایی و مسافرتی میتوانند نیازهای مشتری را به موقع پیگیری و رفع کنند .
آرشیو اطلاعات
آرشیو و بایگانی اطلاعات شامل داده هایی است که برای کسب و کار شما اهمیت بالایی دارد. مثل پیشینه رزرو ها و تاریخچه خدمات ، رزروهای آینده ، اولویت های مشتری ، نتایج بازاریابی و تحقیقات ، اطلاعات سفر و ... . تمامی این اطلاعات را میتوانید در نرم افزار CRM خود بایگانی کنید و گزارش آنها را از طریق اکسل دریافت نمایید که این باعث طبقه بندی و مدیریت بهتر داده های مشتریان میشود.
گزارش گیری و تحلیل داده ها
با ویژگی تحلیل داده های در نرم افزار CRM میتوانید برای بخش های فروش و بازاریابی ، گزارشات و آمارهای دقیقی تهیه کنید . استفاده از ابزارهای تحلیلی قوی در نرم افزار CRM به شما کمک میکند تا پروفایل مشتریان خود را تکمیل کنید ، مشتریان بلقوه را پیدا کنید و اثر بخشی کمپین های تبلیغاتی و بازاریابی خود را افزایش دهید .
دستیابی ساده به نیازهای مشتریان
راحت ترین و قابل اعتماد ترین راه برای دستیابی به اطلاعات صحیح در مورد مشتریان و نیازهای آنان ، پرسش از خود آن‌هاست . با استفاده از نرم افزار CRM شما میتوانید با استفاده از اطلاعات ثبت شده در پروفایل هر مشتری ، نیازها و خواسته های آنان را پیدا کنید . در صورت وجود زیر ساخت های لازم ، مکالمات شبط شده با مشتریان هم منبع بسیار خوبی برای دستیابی به اطلاعات و نیازهای آن‌هاست.
یکپارچه سازی با سایر نرم افزارها
یکپارچه سازی به این معناست که شما سیستم ها و ابزارهای مختلف را به هم متصل کنید تا تمامی داده های موجود در آنها را به صورت یکجا و در یک دیتابیس واحد جمع آوری کنید تا در هنگام نیاز ، دسترسی به این اطلاعات ساده باشد .
یکپارچه سازی نرم افزار CRM با سایر سیستم ها به شما این امکان را میدهد که ایمیل ها ، فکس اینترنتی و پیامک ها را به CRM متصل کنید تا همه اطلاعات و ارتباطات در همین پایگاه ذخیره شود. همچنین ، با هر نرم افزار دیگری که قابلیت اتصال داشته باشد یکپارچه سازی میشود.
مدیریت ارتباط با مشتریان
نرم افزار CRM باعث میشود تا کارکنان دفاتر و شرکت های گردشگری بازه تعاملات خود با مشتریان را تقویت کنند ، رویدادهای مربوط به مشتریان را به سادگی ویرایش کنند ، اطلاعات را به روزرسانی کنند و تمامی فعالیت های مشتریان را به طور بهینه مدیریت کنند .
مزایای استفاده از نرم افزار CRM در صنعت گردشگری
- درک رفتار مشتری
- ایجاد کمپین های هدفمند
- ایجاد برنامه های بازاریابی
- تحلیل میزان اثربخشی کمپین ها
- افزایش فروش
- افزایa وفاداری مشتری
- ایجاد بانک های اطلاعاتی
نرم افزار مایکروسافت CRM تواناسازان ویژه صنعت گردشگری
با توجه به شروع مجدد صنعت گردشگری پس از واکسیناسیون در برابر شیوع ویروس کرونا ، شرکت ها و دفاتر فعال در حوزه گردشگری باید با مجهز کردن خود به ابزارهای قدرتمند و توسعه سازمانی ، آماده رقابت با هم باشند . هر چه یک سازمان سیستم بهتری جهت ارتباط با مشتریان خود داشته باشد و در نگه داری و بروز رسانی اطلاعات و در نهایت پاسخگویی به نیازهای مشتریان خود موفق تر عمل کند ، شانس موفقیت بیشتری خواهد داشت .
تواناسازان با هدف توانمندسازی مشتریان اقدام به ارائه ابزارهای مدیریتی و راهکارهای هوشمندانه ، جامع ، یکپارچه و سفارشی به منظور دیجیتال سازی و رشد و توسعه کسب و کارها نموده است . یکی از این راهکارها و ابزارهای مدیریتی بسیار قدرتمند ، نرم افزار مایکروسافت CRM است .
مایکروسافت CRM ، نرم افزاری برای مدیریت ارتباط با مشتریان است که به طور ویژه برای شرکت های گردشگری ، آژآنس های مسافرتی ، هواپیمایی و دفاتر ویزا و مهاجرت فارسی سازی شده است و بهترین و جدیدترین امکانات را بر پایه فناوری اطلاعات در اختیار مدیران و کارکنان آنها قرار میدهد تا با پشتوانه این ابزار در جهت افزایش مشتریان ، افزایش فروش و توسعه کسب و کار خود گام بردارند .
جهت کسب اطلاعات بیشتر و یا درخواست مشاوره و دمو میتوانید از طریق لینک های زیر با ما در ارتباط باشید .
اگر این مقاله برای شما مفید بود لطفا نظرات خود را از طریق کامنت ها با ما به اشتراک بگذارید.
افزونه یکپارچه ساز حسابداری سپیدار به مایکروسافت CRM
یکپارچه سازی نرم افزار سپیدار به مایکروسافت CRM
همانطور که می‌دانید نرم افزار حسابداری سپیدار یکی از محبوب ترین نرم افزار های حسابداری و حسابرسی فارسی در بین مشتریان است، بعلاوه شرکت های زیادی هستند که به طور همزمان از نرم افزار مایکروسافت داینامیک CRM که محصول سفارشی سازی شده شرکت تواناسازان می باشد استفاده می‌نمایند .
اما همیشه سوالی که ذهن کاربران این دو نرم افزار را به خود مشغول نموده این است که چطور می‌توانیم اطلاعات و داده های حسابداری را به صورت یکپارچه روی نرم افزار Dynamics CRM داشته باشیم .
شرکت تواناسازان همواره بر این دغدغه کاربران صحه گذاشته و با تشکیل گروه R&D و تحقیقات گسترده در این زمینه به این مهم دست یافته است و امروز با تولید نرم افزار یکپارچه سازی سپیدار و مایکروسافت CRM این مشکل را بر طرف نموده است .
ویژگی های افزونه یکپارچه سازی نرم افزار سپیدار به مایکروسافت CRM
نصب سریع و آسان ماژول یکپارچه سازی نرم افزار سپیدار به مایکروسافت CRM :
همواره با چند کلیک ساده میتوانید نصب ماژول یکپارچه سازی سپیدار به مایکروسافت CRM را به راحتی و در کمترین زمان انجام دهید .
یکسان سازی خودکار اطلاعات در افزونه یکپارچه سازی سپیدار به مایکروسافت CRM
تیم فنی تواناسازان این امکان را در افزونه یکپارچه ساز حسابداری سپیدار به مایکروسافت CRM فراهم آورده تا در بازه های زمانی مختلف بتوانیم اطلاعات را از نرم افزار سپیدار به Dynamics CRM 365 ارسال کنیم .
این بازه های زمانی میتوانند هر 6 ساعت یکبار و یا هر 12 ساعت یکبار اجرا شود که بسته به ساعات کاری شرکت قابل تنظیم است .
همواره به این نکته توجه داشته باشید که اجرای دستور یکسان سازی در افزونه یکپارچه ساز سپیدار به مایکروسافت CRM در ساعات کاری می‌تواند باعث کندی سیستم ها و تحلیل منابع سخت افزاری گردد از این رو توصیه می گردد عملیات یکسان سازی سپیدار به مایکروسافت CRM را در ساعات تعطیلی مجموعه به انجام برسانید .
در تصویر زیر میتوانید نمای کلی از افزونه یکپارچه ساز حسابداری سپیدار به مایکروسافت CRM محصول شرکت تواناسازان را مشاهده نمایید .
یکسان سازی دستی اطلاعات
از دیگر امکانات افزونه یکپارچه سازی نرم افزار حسابداری سپیدار به مایکروسافت CRM می توان به امکان یکسان سازی دستی به وسیله کلیک کردن بر روی دکمه هایی است که در نرم افزار قرار داده شده است اشاره کرد که به صورت مجزا قابل اجراست .
چنانچه تمایل داشتید در مورد افزونه یکپارچه ساز حسابداری سپیدار به مایکروسافت CRM و یا سایر نرم افزارها و راهکارهای حسابداری تواناسازان اطلاعات بیشتری کسب کنید میتوانید به لینک های زیر مراجعه کنید .
اگر این مطلب برای شما مفید بود لطفا نظرات خود را با ما در میان بگذارید و یا میتوانید سوالات خود را از طریق کامنت ها از کارشناسان ما بپرسید .
آیا نرم افزار مایکروسافت CRM کرک شده است
آیا نرم افزار مایکروسافت CRMکرک شده است ؟!
سوالی که امروزه ذهن بسیاری از مدیران و موسسان شرکت های اینترنتی را، راجع به نرم افزار CRM به خود درگیر کرده این است که آیا این نرم افزار Crack شده است یا خیر؟
در این مقاله قصد داریم تا ضمن معرفی نرم افزار مایکروسافت CRM به این سوال مهم نیز پاسخ دهیم و ابهامات موجود را از بین ببریم.
CRM مخفف Customer Relationship Management است و به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است. به زبان ساده تر این نرم افزار به کسب و کار ها این کمک را می کند تا با مشتریان در ارتباط باشند. نرم افزار های CRM قابلیت های مختلفی دارند که از جمله این نرم افزار ها Microsoft Dynamic CRM است که در سال ۲۰۰۱ تولید شده است و چه در ایران، چه در خارج از ایران بسیار محبوب است. حال این سوال پیش آمده است که آیا نسخه Crack این نرم افزار وجود دارد یا خیر؟ اگر خیر به چه صورت می توان آن را تهیه و استفاده کرد. با ما همراه باشید تا به تمام سوالات شما پاسخ دهیم.
نرم افزار مایکروسافت CRM چیست؟
Microsoft Dynamics CRM یکی از معروف ترین نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری است که در طی یک ده گذشته بسیار محبوب شده است و همانطور که از اسمش هم پیدا است توسط شرکت Microsoft طراحی و تولید شده است.
مهم ترین ابزار های این محصول و مزیت آن نسبت به دیگر برنامه ها
شرکت جهانی و بزرگی مانند ماکروسافت که در سال ٢٠١٩ ارزش آن از مرز ۱ تریلیون دلار گذشت و یکی از بنیان گذاران آن بیل گیتس است، چنین برنامه و ابزار را برای کسب و کارها تولید کرده است که یکی از مهم‌ترین آنها نرم افزار مایکروسافت CRM است. از مزیت های بارز سیستم Microsoft CMR میتوان به بین المللی بودن آن اشاره کرد، علاوه بر زبان انگلیسی، میتوان نرم افزار را به ۳۷ زبان زنده دنیا بر روی سیستم‌های سازمانی مستقر کرد. حال به سراغ بیان مزیت‌های استفاده از این ابزار در کسب و کار می‌رویم.
شروع به کار موثر تر و تصمیمات اثر بخش تر
کارکنان شروع به مفیدتر کار کردن می‌کنند و تصمیمات بهتری می‌گیرند زیرا با استفاده از ویژگی‌هایی مانند فیلترهای جستجوی Microsoft Dynamics CRM، "جست و جوی پیشرفته" و ابزارهای گزارش، میتوانند به سرعت و با دقت، به اطلاعات دقیق مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند.
پیشرفت بازاریابی
بازاریابی شما پیشرفت میکند زیرا Microsoft Dynamics CRM راه اندازی، مدیریت، اجرا، تجزیه و تحلیل و اصلاح کمپین ها را آسان میکند. این به نوبه خود به کارکنان بازاریابی کمک میکند تا از هزینه های بازاریابی خود بهترین بهره را ببرند و نتایج کمپین را بهبود بخشند.
نگهداری اطلاعات در یک مکان
از آنجایی که Microsoft Dynamics CRM تمام اطلاعات را در یک مکان نگهداری میکند، دیگر سیلوهای اطلاعاتی وجود ندارد و تمامی کارکنان به تمام اطلاعاتی که نیاز دارند دسترسی خواهند داشت و مؤثرتر از گذشته با هم کار می‌کنند.
بهبود ارتباط با مشتریان
با ذخیره تمام تعاملات و ارتباطات مشتری در Microsoft Dynamics CRM، همراه با طیف وسیعی از ابزارها و ادغام با Outlook(دورنما)، به سرعت شروع به پیشرفت ارتباطات با مشتریان خود و افزایش کارایی عمومی کسب و کار خود خواهید کرد.
شناسایی فرصت های فروش بیشتر
بازاریابی و فروش سفارشات بیشتری را به ارمغان میی‌آورد زیرا Microsoft Dynamics CRM آنها را قادر می‌سازد دید واضحی از بازار داشته باشند و فرصت های فروش بالقوه بیشتری را شناسایی کنند.
تبدیل مشتری ها، به مشتری ثابت و دائمی
مشتریان شما علاوه بر حفظ شدن تبدیل به یک مشتری ثابت و دائمی می‌شوندو درآمد شما افزایش می‌یابد زیرا کارکنان شما سریعتر و کارآمدتر به سوالات پاسخ می دهند.
قابلیت پیش بینی فروش
از آنجایی که Microsoft Dynamics CRM پیش بینی فروش را ارتقا میدهد، برنامه ریزی و خرید شما نیز بهبود می‌یابد، در واقع علاوه بر مدیریت زمان و گذاشتن زمان کمتر درآمد بیشتری خواهید داشت.
بهبود رسیدگی به مشکلات مشتریان
Microsoft Dynamics CRM خدمات، مدیریت پرونده، کارایی شما را در رسیدگی به مسائل، مشکلات یا درخواست‌های پشتیبانی، بهبود مراقبت از مشتری، شهرت و حفظ مشتری شما را افزایش میدهد.
علاوه بر تمام موارد ذکر شده مزایا دیگری همچون شخصی سازی CMR مطابق با نیازها، قابلیت اجرای تنظیمات خاص برای بیش از ۸ صنعت مختلف و این که میتوان این نرم افزار را در سه نسخه ضروری یا Essential، پایه یا Basic و حرفه ای یا Professional در دسترس کاربران قرار داد.
دروغ بزرگ!
برخی به دروغ می‌گویند که نرم افزار Microsoft CRM به صورت Crack شده است در صورتی که Crack شده نیست! بله نیست. یک سریال است که شرکت مایکروسافت هرساله در اختیار پارتنر ها قرار می دهد که شرکت ها از آن استفاده می‌کنند درنتیجه هیچ مشکلی برای استفاده از این نرم افزار وجود ندارد .
این نرم افزار اصلا Crack نمی شود .
در واقع License آن طوری نیست که بتوان آن را با crack نصب کرد درنتیجه :
فرضیه کرک بودن آن یک !دروغ بزرگ است.
آیا شرکت ماکروسافت و پارتنرهایش در ایران خدمات ارائه میدهد؟
این حرف که شرکت ماکروسافت در حال حاضر در ایران هیچ پارتنری ندارد کاملا درست است زیرا برای ارائه هر گونه خدمات در کشور ایران نیاز به این دارند که مجوز های لازم را از دفتر OFAC (Office for Foreign Assets Control) آمریکا دریافت نمایند.اما پارتنرها میتوانند با ثبت شرکت خارجی، خدمات ماکروسافت را دریافت و استفاده نمایند و درنتیجه کار ها را دنبال کنند.
هزینه های استفاده از نرم افراز مایکروسافت چقدر است؟
مجددا نیاز است بر این موضوع تاکید کنم که اگر کسی ادعا کند که این نرم افراز crack است دروغ بزرگی بیش نیست! و اما هزینه آن که به شدت مقرون به صرفه است چون شما میتوانید برنامه را به دلیل رعایت نشدن حق کپی رایت در ایران به راحتی دانلود کنید و به سادگی از آن استفاده نمایید .
از کجا و به چه صورت میتوان فیلم‌های آموزشی مربوط به کار با نرم افزار Microsoft CRM را تهیه و خریداری کنیم ؟
شما تنها با خرید یک فیلم اموزشی از شرکت تواناسازان به قیمتی کاملا مناسب میتوانید تمام مزایای گفته شده را داشته باشید و کاملا از سیستم آن استفاده و بهره برداری کنید البته اگر بخواهید به صورت حرفه ای از آن استفاده کنید مثل هر نرم افزار دیگری که هزینه های خودش را دارد باید چند گام را طی کنید :
- تحلیل
- پیاده سازی
- استقرار
- آموزش
امکانات موجود در نرم افزار مایکروسافت CRM و نرم نرم افزار تواناسازان
| عنوان | مایکروسافت داینامیک | مایکروسافت CRM تواناسازان |
|---|---|---|
| کار موثرتر | ||
| پیشرفت بازاریابی | ||
| نگهداری اطلاعات در یک مکان | ||
| بهبود ارتباط با مشتریان | ||
| شناسایی فرصت‍‌های فروش بیشتر | ||
| تبدیل مشتری ها به مشتری ثابت و دائمی | ||
| قابلیت پیش بینی فروش | ||
| بهبود رسیدگی به مشکلات مشتریان |
سخن آخر ...
در این مقاله سعی را برآن داشتیم که شما را با نرم افزار Microsoft CRM آشنا کنیم و توضیحاتی مبنی بر Crack نبودن نرم افزار و نحوه دسترسی به آن را به شما بدهیم . در صورت داشتن هر سوال یا نظری میتوانید از طریق کامنت ها در انتهای همین مقاله با کارشناسان ما در ارتباط باشید و نظرات یا سوالات خود را با ما در میان بگذارید.
همچنین جهت کسب اطلاعات بیشتر در ارتباط با نرم افزار مایکروسافت CRM تواناسازان میتوانید اطلاعات مورد نیاز خود را از طریق لینک های زیر بدست آورید.
اگر این مقاله برای شما مفید بود لطفا نظرات خود را از طریق کامنت ها با ما به اشتراک بگذارید.