Logo Tavanasazan
BACK to top
اشتراک گذاری

همیار کسب و کار شما

یکپارچه سازی سیستم های تلفنی ویپ و کال سنتر با مایکروسافت CRM

یکپارچه سازی Voip و CRM

یکپارچه سازی Voip و CRM

همیشه استفاده از راهکارهای یکپارچه سازی در سازمان ها منجر به بهره وری و بازدهی بیشتر شده است. یکپارچه سازی سیستم های تلفنی ویپ (Voip) و کال سنتر با نرم افزار مایکروسافت CRM هم از این قاعده مستثناء نیست.

افزونه یکپارچه سازی سیستم های تلفنی ویپ و کال سنتر با نرم افزار مایکروسافت CRM این امکان را به شما می‌دهد تا نرم افزار CRM مجموعه خود را به نرم افزارهای کال سنتر (Call Center)، سیستم های ویپ مانند ایزابل (Issabel )، الستیکس (Elastix )، 3cx و سیموتل (Simotel ) متصل کنید تا در وقت و هزینه خود صرفه جویی کنید .

شرکت تواناسازان برای پشتیبانی از سیستم های تلفنی Voip و کال سنتر افزونه ها و رابط های کاربری متنوعی طراحی کرده است که سازگاری خوبی دارد .

مزایای یکپارچه سازی سیستم های تلفنی ویپ و کال سنتر با مایکروسافت CRM

  • ثبت و پیگیری تمامی خدماتی که از طریق تماس تلفنی برای مشتریان انجام می‌‌شود.
  • ایجاد سرنخ و فرصت های فروش بیشتر برای سازمان
  • چابک سازی واحدهای مختلف سازمان
  • تسریع در پاسخگویی به مشتریان و بالا بردن سطح رضایتمندی آنان
  • گردآوری و ایجاد بانک اطلاعاتی از شماره تلفن های پراکنده در سازمان
  • ثبت سوابق ارتباط با مشتری و محصولات خریداری شده

نحوه استفاده از راهکار یکپارچه سازی سیستم های تلفنی ویپ و کال سنتر با مایکروسافت CRM

برای یکپارچه سازی سیستم های تلفنی Voip و کال سنتر با مایکروسافت CRM کافی است سازمان هایی که از نرم افزار CRM مایکروسافت استفاده می‌کنند با توجه به امکانات VOIP و یا سیستم سانترال خود، افزونه مربوط به یکپارچه سازی را بر روی کامپیوترهای سازمان نصب کنند و با انجام تنظیمات آن که توسط کارشناسان تواناسازان انجام می‌شود از مزایای این یکپارچه سازی استفاده کنند .

سخن پایانی

مشتریان جزء سرمایه های اصلی هر سازمانی هستند و به تبع آن تماس های مشتریان نیز مهم اند و یکی از لاگ‌های مهم مشتری به حساب می‌آیند. اینکه ما بتوانیم در CRM خود چک کنیم که کدام مشتری کِی و چگونه در چه موضوعی با ما ارتباط داشته است، اطلاعات بسیار مهمی را در اختیار ما قرار می‌دهد. سازمان ها می‌بایست جهت بهبود ارتباط خود با مشتریان اصول مراقبت از مشتری (Customer Care) را پیاده سازی نمایند .

پاسخ به سوالات tavanasazan متداول

اگر این مطلب برای شما مفید بود لطفا نظرات خود را با ما در میان بگذارید
و یا
میتوانید سوالات خود را از طریق کامنت ها از کارشناسان ما بپرسید .
امتیاز دهید
میانگین امتیاز 0 از 5 - تعداد رای 0

درباره این مطلب دیدگاهی بنویسید

0comment

لطفا متن امنیتی نمایش داده شده در عکس زیر را تایپ نمایید.

نظرات کاربران

درخواست مشاوره قبل از خرید

انتخاب درخواست:
سیستم پایه
افزونه ها
راهکارها
راهکارهای مالی
پرتال ها
اپلیکیشن موبایل
خدمات
فیلم آموزشی
خدمات پشتیبانی
خدمات مشاوره