راهکار باشگاه مشتریان تواناسازان یک واحد برقرارکننده ارتباطات با افراد یا سازمانهای مشتریان است و هدف آن فعال کردن مشتریان و افزایش وفاداری آنها از طریق ایجاد روابط دوستانه، خانوادگی و عاطفی است.
بی شک موسسات بیمه ای ، نمایندگی و شعبه های آنان که همواره و در هر شرایطی با حجم عظیمی از مراجعه کنندگان مواجه می شوند یکی از مشاغلی هستند که نیاز به استفاده از این سیستم های جامع برای نظم دادن به آشفتگی های درونی و همچنین بیرونی آنها بسیار احساس می شود.
راهکار باشگاه مشتریان تواناسازان ، تبلور استراتژی ارتباطات و بازاریابی ارتباطی هستند و بدیهی است باید به آنها به عنوان یک ابزار استراتژی نگریسته شود؛ زیرا سودآوری کلی عملیات سازمان در بلندمدت را از طریق ارتباطات نزدیکتر و بهتر با مشتری و تحت تأثیر سه مؤلفه تأمین میکنند.