ویژگیهای جدید Microsoft CRM
پشتیبانی بهتر از تجهیزات موبایل
اگر علاقمند هستید از طریق گوشی موبایل یا تبلت خود به نرم افزارCRM دسترسی داشته باشید، مایکروسافت امکانات کاملی را در نسخه CRM 2015 پیش بینی نموده است. شما یک محیط کاربری مناسب برای صفحات لمسی و امکان دسترسی بهتر به اطلاعات، نمودارها و داشبوردهای تحلیلی داشته و از همه مهمتر امکان کار بصورت Offline در هنگام عدم دسترسی به شبکه را خواهید داشت. برای دسترسی به نرم افزار مایکروسافت CRM می‌توانید علاوه بر مرورگرهای موجود، از نرم افزار قابل نصب بر روی ویندوز، اندروید و یا iOS استفاده نمایید.
جستجوی سراسری
در نسخه‌های قبلی نرم افزار CRM ، امکان جستجوی سراسری یک کلید واژه در تمام نرم افزار وجود نداشته و افزودن این قابلیت تنها از طریق یک ماژول جانبی امکان پذیر بود. اما اکنون مایکروسافت این قابلیت را بصورت پیش فرض به CRM 2015 اضافه نموده و کاربران می‌توانند به راحتی در تمامی اطلاعات موجود در نرم افزار جستجو نمایند.
نمایش درختی
یکی از قابلیت‌های مفید CRM 2015 ، امکان نمایش درختی و سلسله مراتبی شرکت‌ها، فرصت‌ها و سایر موجودیت‌ها به همراه اطلاعات کلیدی آنها مانند شخص رابط، جمع کل خرید و میانگین کل فرصت‌ها است.
فیلدهای محاسباتی
در نرم افزار CRM 2015 می توانید بدون نیاز به کدنویسی فیلدهای محاسباتی پیشرفته از نوع Calculated و Rollup داشته باشید که بر اساس فیلدهای موجود بر روی یک فرم و یا رکوردهای زیر مجموعه عمل خواهند نمود. همچنین این فیلدها قابلیت استفاده و نمایش در نماها، نمودارها و گزارشات را خواهند داشت.
امنیت در سطح فیلد
ویژگی امنیتی Field Level Security که در نسخه های قبلی محدود به فیلدهای سفارشی بود، در نسخه CRM 2015 توسعه یافته و اکنون به راحتی می‌توان از آن بر روی تمام فیلدهای استاندارد و سفارشی استفاده نمود.
فرایندهای سازمانی پیشرفته
در CRM 2015 فرایندهای شما می‌تواند دارای منطق شرطی و انشعابی باشد. بنابراین به عنوان مثال می توانید مشتریان را بر اساس میزان بودجه و یا نوع محصول بصورت متفاوتی مدیریت نمایید. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر به راهنمای مربوطه در سایت مایکروسافت مراجعه فرمایید.
