کاربردهای نرم افزار CRM مایکروسافت
روش و نوع استفاده از نرم افزار CRM مایکروسافت ، بستگی زیادی به نوع و حوزه فعالیت سازمان دارد اما بصورت عمومی کاربردهای اصلی نرم افزار CRM مایکروسافت عبارتند از :
* ایجاد بانک اطلاعاتی مشتریان
* مدیریت بازاریابی
* مدیریت فروش
* مدیریت خدمات
* مدیریت فرایندها
* مدیریت فعالیت‌ها
