‫یکپارچگی CRM با سایر سیستم ها

‫

یکپارچگی CRM با سایر سیستم ها

با پیاده سازی نرم افزار CRM در سازمان و لزوم یکپارچه‌سازی کلیه سیستم‌ها و فرآیندهای مشتری‌محور، نیازمندی‌ها و مسائل دیگر نیز در سازمان‌ها، مانند یکپارچگی با حوزه مالی، انبار و ... نیز پر رنگ‌تر می‌شود. این نیازمندی‌ها در بعضی از اوقات تا اندازه‌ای برجسته هستند که عملا بدون در نظر گرفتن ملاحظات مربوط به یکپارچه سازی نرم افزار CRM با سایر نرم افزارهای سازمان، پیده سازی موفقیت آمیز CRM امکان‌پذیر دچار مشکل می‌شود. این مسئله به خصوص در مورد سازمان‌های ایرانی که الزامات قانونی و فرآیندی خاصی نیز در حوزه‌های مالی دارند اهمیت دوچندان پیدا می‌کند. به این منظور و با تکیه بر به‌روش‌ها، تجربیات متعدد و موفق سامانه های مدیریت در این حوزه، امکان یکپارچه‌سازی نرم افزار CRM با سایر نرم افزارهای سازمان مانند نرم افزارهای حسابداری، انبار، اتوماسیون اداری، ERPها، راهکارهای بانکداری , بیمه گری  و ... به‌صورت ارزش‌زا و استاندارد وجود دارد. همچنین بر پایه تجربیات قبلی، برای بسیاری از نرم افزارهای مرسوم این حوزه نیز سامانه های مدیریت اقدام به تولید محصولات استاندارد یکپارچه‌ساز نرم افزار سی آر ام نموده است که انجام پیاده‌سازی را در سریع‌ترین و مطمئن‌ترین زمان ممکن محقق می‌نماید. 

یکپارچگی با نرم افزار اتوماسیون اداری

برای بسیاری از سازمان‌ها به‌ویژه نهادهای دولتی، نرم افزار اتوماسیون اداری نقش بسیار مهمی را در برقراری ارتباطات سازمانی ایفا می‌نماید. برای این منظور یکپارچگی نرم افزارCRM  با اتوماسیون اداری بسیار حائز اهمیت است.

یکپارچگی با نرم افزار حسابدرای

با توجه به اینکه برای تحقق یک CRM کامل نیاز به استفاده از قابلیت‌های فروش در قالب نرم افزار CRM وجود دارد و یکپارچگی عمیق این حوزه با نرم افزارهای مالی، امکان یکپارچه‌سازی نرم افزار CRM با حسابداری به صورت کامل فراهم می‌شود. تجربیات متعدد سامانه های مدیریت در این حوزه پشتیبان سازمان‌ها در جهت انجام یک پیاده‌سازی یکپارچه و موفق خواهد بود.

یکپارچگی با نرم افزار ERP

یکپارچگی نرم افزار CRM با نرم افزار ERP سازمان یکی دیگر از نیازهایی است که سازمان‌ها به منظور مدیریت سیستمی یکپارچه به آن نیازمندند، سامانه های مدیریت با توجه به اهمیت این موضوع تجربیات متعدد و موفقی را در یکپارچه‌سازی استاندارد نرم افزار CRM و نرم افزارهای ERP دارد. این یکپارچگی از طریق افزایش سرعت، دقت و صحت اطلاعاتی سبب افزایش چابکی سازمان می‌شود.