همواره کسب و کارها برای توسعه و حفظ وضعیت کنونی خود در بازار نیازمند ابزارهای استراتژیک هستند. یکی از این ابزارهای هوشمند نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری است که فعالیت های قبل از فروش (بازاریابی)، حین فروش (فروش) و پس از فروش (خدمات پس از فروش) را می توان با آن مدیریت نمود. هر زمان بخواهیم از تعداد نیروی کمتر و با بهره وری بالاتر بهره مند شویم، بدون ابزارهای دقیق کنترل، نظارت و اجرای عملیات تقریبا امری محال و هزینه بر است. تواناسازان از بین تمامی CRM های جهانی قابل اجرا ، منعطف ترین، پایدارترین و پر امکان ترین CRM جهانی را انتخاب نموده است و خدمات آن را به مشتریان خود به عنوان یک تواناساز ارائه می دهد.
مایکروسافت یک شرکت امریکایی است که تقریبا اکثریت مردم جهان از ابزارهای این شرکت استفاده نموده اند. ابزارهای مایکروسافت بویژه گروه محصولات Dynamics 365 که ابزارهای CRM و ERP را در اختیار کسب و کارها قرار می دهد. مایکروسافت با تکیه بر دانش های بدست آمده از حضور در بازارهای جهانی، استفاده از مطالعات مراکز کاربردی مرکز امریکایی و همچنین واحدهای تحقیق و توسعه و بازار خود مایکروسافت یک پلتفرم جهانی را برای مدیران در سطح یک جهانی تولید نموده است. این ابزار یک تجربه موفق جهانی است که با حضور خود در کسب وکارها موجب استاندارد شدن در مقیاس جهانی می گردد.
نرم افزار مایکروسافت داینامیکز 365 فراتر از یک نرم افزار CRM هست بلکه یک پلتفرم XRM هست که سازمان ها و کسب و کار ها می توانند برای هر مقصد و منظوری از آن استفاده کنند. این تکنولوژی مایکروسافتی یک پلتفرم استاندارد با قابلیت های فرم سازی، فرایند سازی، گزارش سازی و توسعه در سطوح پیچیده، میانه و آسان هست که در سطح آسان آن، هر شخصی با حداقل دانش IT می تواند نسبت به فرم سازی، فرایند سازی و گزارش سازی با داشبورد های هوشمند اقدام نماید. این ابزار به دلیل عدم وابسته کردن شرکت های نرم افزار به خود مورد توجه مدیران با رویکرد استقلال طلبی بوده است. در پلتفرم XRM مایکروسافت راهکارهایی از قبل انواع اتوماسیون های بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش، اداری و منابع انسانی، برنامه ریزی تولید، انبارها، مدیریت پروژه، مدیریت ممیزی ایزو، مدیریت وصول مطالبات، مدیریت خرید و تامین، مدیریت پرسنل ، مدیریت شرکا، مدیریت سهامداران، مدیریت بازاریابان، مدیریت اهداف سازمانی، مدیریت دانش سازمان و سایر راهکارهای مورد نیاز مدیران را می تواند به بهره برداری رساند. تواناسازان با تجربه 15 ساله خود در این حوزه همواره تاکید بر توانمند سازی مشتریان از راه های انتقال دانش و ارائه افزونه های کاربردی و حتی اختصاصی برای مشتریان خود خدمات ارزشمندی را ارائه نموده است.
لیست قیمت مایکروسافت CRM تواناسازان
نرم افزار های مرتبط با مایکروسافت CRM جهت نصب و راه اندازی
نرم افزار مایکروسافت CRM دارای 4 حوزه کلی می باشد که شامل :
هر یک از این حوزه ها دارای امکانات و ویژگی های خود می باشد که در ادامه به بررسی آن ها خواهیم پرداخت .
مطالب مرتبط
اتوماسیون اداری مایکروسافت Dynamics 365 CRM قابلیت های فراوانی را ارائه نموده است که کسب و کار ها را از هرگونه ابزار مدیریتی در این حوزه بی نیاز می کند. از جمله امکانات می تواند به قابلیت پیاده سازی انواع چارت سازمانی به صورت سلسله مراتبی با تعریف انواع تیم ها و کاربران و تعیین سطوح دسترسی ماتریسی اشاره نمود. در بخش عملیات اتوماسیون اداری امکان مدیریت انواع فعالیت ها را برای یک شخص، یک تیم، یک واحد سازمانی، یک کارتابل ، یک پروژه، یک مشتری و هر چیز دیگری که به صورت یکپارچه قابلیت مدیریت شدن را داشته باشد، پشتیبانی می کند. فعالیت ها شامل موارد زیر می باشند:
که با خرید افزونه هایی از قبیل ارسال پیامک، چت و ارتباط با سیستم های تلفنی و فکس و غیره می توان این قابلیت ها را افزایش و حتی خودکار نمود. در حوزه عملیات به راحتی هر کاربری می تواند امور مربوط به خود را ثبت و تنظیم نماید. همچنین می تواند به سایرین وظایف مربوطه را محول ، اشتراک و ارجاع نماید.
اتوماسیون بازاریابی مایکروسافت داینامیکز 365 CRM امکانات زیادی را به مدیران بازاریابی ارائه می دهد که اهم آن ها به شرح زیر می باشد:
اتوماسیون فروش مایکروسافت ابزاری بسیار دقیق و جامع بوده که کلیه امور مربوط به فروش را برای یک کارشناس فروش، یک مدیر فروش، تیم های فروش و مدیران ارشد بازاریابی و فروش مهیا ساخته است این قابلیت توسط داشبوردهای هوشمند قابلیت مانیتورینگ و نظارت را به آسانی برای مدیران سازمان مهیا می سازد. از جمله امکانات حوزه فروش می توان به موارد زیر اشاره نمود :
اتوماسیون خدمات پس از فروش مایکروسافت بی شک یکی از جامع ترین و کامل ترین نرم افزارهای پشتیبانی و سرویس دهی به مشتریان است که برخی از امکانات آن به شرح زیر می باشد :
تکنولوژی مایکروسافت CRM تحت وب بوده و برای نصب نیاز به سرور دارد و در سمت کاربران نیازی به نصب نرم افزار نمی باشد و اجرای برنامه به صورت اجرا در Browser ها خواهد بود. امکان استفاده همزمان چند Browser وجود دارد و سرویس تعریف کاربران با سرویس اکتیو دایرکتوری مایکروسافت یکپارچه است به عبارتی کاربران ویندوزی از قابلیت (Single Login) محصولات مایکروسافت بهره خواهند برد.
برای خرید مایکروسافت CRM نیاز به موارد زیر دارید :
افزونه پاپ آپ تلفنی مایکروسافت CRM Voip Panasonic Santral 10 کاربره
افزونه پاپ آپ تلفنی مایکروسافت CRM Voip Panasonic Santral کاربر مازاد
افزونه پیامک GMS Modem مایکروسافت CRM
افزونه پیامک تحت وب مایکروسافت CRM
افزونه دریافت فکس یکپارچه MS CRM
جهت مشاهده سایر محصولات افزونه های تواناسازان اینجا کلیک کنید .
راهکار اتوماسیون و منابع انسانی
راهکار مدیریت خرید و تامید یکپارچه فرآیندی ( لاجستیک )
جهت مشاهده سایر محصولات راهکار های تواناسازان اینجا کلیک کنید .